Блокировка карты

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Если банком фиксируются признаки, что операция перевода осуществляется без согласия клиента, то для предотвращения финансовых потерь клиента в результате, например, мошенничества Банк может приостановить проведение операции и ограничить дальнейшее использование электронных средств платежа - карты и Интернет-Банка. Данная процедура описана для клиента в правилах комплексного банковского обслуживания физических лиц. При этом сотрудники Банка связываются с клиентом для подтверждения совершения операции именно Вами. Понимаем, что данные меры могли доставить вам неудобства, но все действия Банка в данном случае направлены на исключение доступа третьих лиц к средствам клиентов. Если вы не можете принять звонок от сотрудников для подтверждения самостоятельного проведения платежа, то всегда можно обратиться самостоятельно по номерам: 88001000200 или напрямую в службу безопасности банка по номеру 88007004910, данные линии работают круглосуточно. Банком также была проведена проверка по качеству обслуживания, в ходе которой не выявили нарушений со стороны сотрудников линии, консультация была проведена корректно, но ожидание на линии было длительным, за что приносим извинения. Отметим, что сотрудники службы безопасности сразу же связываются с клиентами после наложения ограничений по контактному номеру, так как у вас в банке не имеется подтвержденного контактного номера телефона, специалисты не смогли до вас дозвонится. Актуализировать ваш номер телефона можно, обратившись на линию банка. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на вышеуказанную почту, всегда готовы прийти на помощь! С уважением, УБРиР.