Помогли разобраться с накопительным счетом и закрыть его
18 апреля заметила, что у меня в Личном кабинете появился накопительный счет, который раньше не отражался. И я его точно в апреле не открывала. Чтобы прояснить ситуацию, 19 апреля обратилась в чат банка. К чату сначала подключился бот Катюша, но на мой вопрос ответить не смог, зато после моей просьбы быстро перевел диалог на оператора. К чату подключился Казаков Арсений, который очень вежливо попросил оставаться в чате, пока он знакомится с перепиской. Через пару минут Арсений проверил информацию и сообщил, что данный счет перешел на обслуживание в Совкомбанк из Хоум Банка (клиентом которого я была раньше) в рамках цессии 07.04.25. Это ситуацию прояснило, но счет этот был мне не нужен, а самостоятельно закрыть в личном кабинете его я не смогла. Поэтому попросила Арсения помочь с закрытием. На что Арсений оперативно ответил, что пометил счет на закрытие и он будет закрыт в течение 3 дней, после чего счет перестал отображаться в моем личном кабинете. Вот так Арсений оперативно и вежливо решил все мои вопросы. Отдельно хотелось бы отметить приятный тон общения и то что оператор не навязывал ненужные кредиты, а дополнительно предлагал рассмотреть полезные продукты банка, которые могут принести мне дополнительный доход. Скриншоты, подтверждающие переписку с оператором, прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...