Через банкомат изъята карта

19.04.2025 15:11
980
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Доброго всем дня, не люблю жаловаться, но только ради того чтобы уберечь клиентов данного банка от неприятной ситуации. И так, при попытке снять в банкомате наличные деньги (100 тыс. рублей) банкомат "проглотил" банковскую карту и выдал сообщение что "карта изымается банком". Больше никаких объяснений. Ладно бы было отказано в выдаче денег, например, при подозрении что картой завладели мошенники. (Снимал деньги третий раз за неделю, были нужны наличные). Стоишь возле банкомата в недоумении, в кошельке 500 рублей. Хорошо что не в командировке и не в отпуске. Звоню на горячую линии, там по недоброй сложившейся традиции отвечает бот и он данную ситуацию "не понимает" и "просит переформулировать". Спустя какое-то время дозвонился до сотрудника банка, она сказала что данную ситуацию можно разрешить только в офисе банка. Делать нечего поехал. Очередь в банке опять же по недоброй традиции минут 45 плюс дорога туда-сюда итог - полдня потеряно. Работник банка посоветовал перевыпустить карту указав в заявлении что якобы был поврежден чип. Правду писать нельзя, потому что забор карты из банкомата и возврат её клиенту по регламенту установленному банком может занимать до 90 дней (ПОЧЕМУ?). Перевыпуск карты 3 дня. Через три дня сообщение - карта в офисе. По старой схеме полдня коту сами понимаете куда. Плюс сбой настроек во всех платежных системах ввиду изменения номера карты - очень неудобно. Резюме: не поддавайтесь иллюзии что деньгами числящимися на вашей карте вы можете воспользоваться по вашему усмотрению, банк за вас отрегулирует ваши желания. Не вставляйте карту, лучше прикладывайте к специальному месту на банкомате. Всегда имейте запас наличных, тем более что на остаток по карте процент в данном банке не начисляется или начисляется, но не вам. Будьте осторожны. Удачи!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-25T16:25:20+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 01.05.2025 Оценка зачтена. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ПСБ
ПСБ
2025-04-28T15:55:08+03:00
Здравствуйте. По результатам проверки было выяснено, что карта была захвачена банкоматом, так как Вы не забрали ее за отведенное время - 30 секунд. При Вашем обращении в офис «Проспект Мира» сотрудник проконсультировал Вас корректно и в полном объеме. Возврат карт, действительно долгий процесс, так как банкомат, захвативший карту, находится не на территории офиса. Чаще всего данный процесс занимает до 90 дней, и карта будет доставлена в офис, где Вы изначально ее получали. Поэтому сотрудник предложил оформить перевыпуск карты, с указанием другой причины, чтобы у Вас не было комиссии за перевыпуск карты. О чем также Вам сообщил. Дополнительно, Вам оформили виртуальную карту, с которой Вы смоги снять денежные средства в кассе офиса, и чтобы у Вас был доступ к карте, пока производится выпуск новой карты.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность ПСБ

Оценка 5

3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без... Читать полностью

05.09.2026

Лимиты по снятию с карты

Оценка 5

В 03:42. 03.09.2026. Мне нужна была помощь в консультации по поводу лимитов, по снятию с карты. Мне нужно было срочно узнать лимиты. Обратилась в онлайн-чат ПСБ БАНКА. В онлайн... Читать полностью

05.09.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка