Неквалифицированные сотрудники, не знающие собственных правил

Звонит мне как-то в октябре она, говорит если открыть счет в альфе для ИП, будет первые 3 месяца, 10% кэшбэк. Я такой, ну идея классная беру. Далее говорят: "А еще одобрена карта кредитная с лимитом для Вас в 1,000,000 рублей!". Думаю ну ничего, окей, как раз еще банки глянуть хочу по рассчетному счету.

Встречаемся сданной леди в отделение, все окей. Мне говорят: "10% кэшбэка действет 3 первых месяца". Переспрашиваю: "А 3 месяца календарных или 3 по каким-то самшим правилам?". Мне утвердительно отвечают: "3 календарых!". На тот момент это были 20е числа месяца.

Через несколько дней, я пишу менеджеру по поводу активации кредитной карты "Через сколько это случится?", чтобы просто была, на всякий случай в жизни. А мне она отвечает: "А вам ее не одобрили, сорри". Я уточняю: "Вы же сказали она одобрена уже была". После чего получаю ответ: "Шанс отказа есть всегда". То есть забавно когда обманом тебя зазывает в шарашкину контору.

Я пользуюсь картой для ИП, наступает январь, думаю оплатить картой подарки партнерам, и был выбор, либо выбрать Т-Банк (где 5% на категорию в магазине) или все же довериться Альфе, где у меня 10% кэшбэка, как раз 10е числа января (т.е. кэшбэк еще дейсвтует дней 10-15). С полной уверенностью я трачу по карте 150к. Пишу уточняю, когда мне кэшбэк придет по тратам. Мне пишут что с 25го числа начислят. 

Я сижу, жду, уже 3е и мне ничего не пришло. Пишу в поддержку, отбиваясь от их бесполезного бота. Спрашиваю: "что за дела? Где мои 15к?". Мне отвечают, что у них кэшбэк действует, по их расчетным месяцам. То есть, если я открыл карту бы 30го числа октября, и кэшбэк был на 3 месяца. То ситуация была бы такая: 30-31 октября это один месяц, второй 1-30 ноября второй месяц и 1-31 декабря третий. То есть по факту 2 месяца и 2 дня. У меня ситуация очень похожая. Мой кэшбэк закончился как раз 31го декабря. Мне звонит менеджур Анатоли. Она говорит: "Да вы с чем-то точно путаете, кэшбэк 3 календарых месяца". Я ей отвечаю что поддержка говорит иное. А она такая: "приношу свои извинения". Все, у меня 15к не пришло, а мне тут говорят про извинения. Ну классно.


Сегодня уже конец апреля, где мне поддержка до сих пор не дает никаких ответов кроме "Ждите, позже с вами свяжемся". 3 месяца ожидания и тишина с отписками.


С Альфой, в разрезе работы с малым бизнесом я более взаимодействия не собираюсь, уже 2х знакомых отговорил с ними сотрудничать, так как банк бредовый ужасно, тем более с такими низкоквалифицированными менеджерами.