Ужасное отделение

19.04.2025 15:38
556
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

отделение совкомбанка на Балканской площади, 5, город Санкт-Петербург.

16.04.25 обратилась в банк по вопросу получения денег из кассы в связи банкротством, нужно было разблокировать счет, пришла в отделение, сотрудник по имени Ольга, не знает свою работу, какие документы нужны тоже не знает, пока я сама не напомнила, что нужно определение суда. Во время работы разговаривала по телефону. Когда я принесла определение суда, положила его на принтер и все, на след.день 17.04 пришла снова, мне сказали что разблокировка счета была толкто на час, о чем меня сотрудник не предупредил, никаких смс и звонков не было, 17.04 отправили заново заявку. 18.04 пришла в отделение и снова отклонили, 19.04 пришла снова, сказали что нужно написать заявление, я это заявление пишу 4 дня подряд, с чего могу сделать вывод, что сотрудники просто напросто не отправляли ничего и никуда. Мне нужны деньги, но по вине сотрудников банка я не могу получить.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-25T21:03:18+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-21T11:14:29+03:00
Уважаемый автор! Благодарим за обращение. В результате проведенной проверки было выявлено, что консультации сотрудниками были предоставлены в рамках установленных регламентов, нарушений, в том числе норм делового общения, не выявлено. Сотрудник во время диалога с клиентом может дополнительно запрашивать информацию об актуальных действиях по телефону. Относительно самой ситуации с разблокировкой хотим отметить, что согласно регламенту, разблокировка происходит на 1 час после обработки направленного запроса. На данный момент, в рамках Вашего последнего посещения в отделение от 19.04 числа, Вам успешно удалось воспользоваться денежными средствами. Так как нам Важно получать обратную связь, просим Вас подтвердить успешное снятие денежных средств 19.04 числа в комментариях под отзывом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка