Опыт посещения офиса по вопросу предоставления выписки
2025-04-19 примерно в 16:00 посещал офис по адресу: Люберцы, Октябрьский Проспект 151/9.
Нужна была выписка по счетам за 2022-23 г. строго в электронном формате. Нужно было найти определенные операции по мерчанту + mcc для получения налогового вычета.
Обслуживающий сотрудник выслушал мою просьбу, сообщил что у них так запрещено и пошел печатать на бумаге, хотя я сказал что мне такой документ не нужен. После отказа принять документ я обратился к администратору, которая так же отказалась помочь, сославшись на «внутренние регламенты банка».
Сотрудники хамили и использовали фразы: "не надо, значит не берите. До свидания" и пр.
Я попросил администратора представиться - она отказалась с формулировкой "я не обязана представляться". Бейджика на администраторе не было. Я попросил обслуживающую меня сотрудницу представить администратора, на что так же получил отказ "Она не сообщила, значит и я не сообщу". Попросил номер телефона поддержки - отказ с формулировкой "сами посмотрите в интернете"
Итог: ушел из отделения без выписки и крайне злой. Далее позвонил на линию поддержки, где сотрудник вежливо зафиксировал мою претензию. Далее закрыл дебетовый счет (с Альфой был 7 лет), так как не приемлю хамства.
Ездить за выписками в банк в 2025 году - позор. У всех конкурентов все можно сделать через лк. У Альфы можно только за последний год. За остальным надо ехать в отделение. В метро проход по биометрии, а Альфа жмотит денег на фронт бд, с которых можно тягать данные в лк😆
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Похвалить
Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...
Возврат денежных средств
24 августа обратилась в чат поддержки по-поводу списания средств 399р без моего ведома. Альфа-помощник быстро ответил и помог разобраться с данной ситуацией. Объяснил что нужно...
Решение возврата комиссии
Была снята комиссия за подписку. Уж не знаю сами подключили в тихаря, или я по ошибке тыкнула не туда, но комиссия списалась, сумма значительная. Написала в поддержку, менеджер...
Неожиданное списание
9 мая я зашла в приложение банка и заметила, что денег на счёте стало меньше. Решила посмотреть, куда они списались, и увидела, что с меня сняли деньги за подписку, которую я уже...
Решение проблемы по комиссии
Добрый день, делюсь сегодня успешным и моментальным решением своей проблем! Сегодня 25 августа и 22 августа с меня при двух переводах была списана комиссия, хотя раньше её не было...
Скорость,решение проблемы
25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко...