Ошибки банка! Неудобство для пенсионеров

Сбер банк лишает пенсионеров возможности удалённо управлять своими финансами. Это уже какая-то дискриминация! Регулярно блокируют личный кабинет. В марте пришли с внучкой в банк чтобы оформить сбер вклад, так как сбер банк он лайн заблокировали. На что оператор сказал "мы не можем вас обслужить, вы у нас числитесь умершей". На вопрос "часто ли такие ошибки бывают?" Ответили "нет, это МВД нам отправляет такую информацию." Я недавно выписалась из стационара и возникла мысль, что возможно при выписке из больницы произошла какая-то ошибка. Пришлось разбираться, звонить в больницы, поехали в МВД, оттуда направили в загс. В загсе сказали что по их данным нет записи о смерти. Что ошибка у банка. Для пожилого человека 87 лет это стресс! В итоге позвонили из банка, сказали что разобрались со своими ошибками. Приехали в офис повторно 28.03. Но в офисе снова не смогли обслужить сразу, ничего не работало. Провели там много времени , пришлось звонить в поддержку. Претензий к операторам в офисе нет, они были вежливы и пытались помочь, но ничего не работало. Есть претензии к системе в целом. В итоге получается что вклад сбер вклад, пополняемый и с хорошим процентом нужно открывать в приложении. Но он должен быть от 100к. А на счету на который приходит пенсия было чуть меньше. Нам разблокировали сбер банк он лайн. В этом месяце после даты начисления пенсии стали с внучкой заходить в сбер банк он-лайн , чтобы открыть этот вклад и оказалось что сбер банк он лайн снова заблокировали ! Просьба разблокировать сбер банк он лайн! Пенсия приходит на счёт с низкой процентной ставкой . Снимаю деньги не каждый месяц. Есть необходимость регулярно переводить на депозит под более высокий процент. От внучки дополнение : Раньше бабушка сама ходила в банк, но расстраивает отношение банка к пенсионерам : 1. Процентные ставки в офисе ниже чем в приложении. Был случай что оператор посоветовал открыть вклад на срок с низким процентом, хотя если открывать его на месяц больше, то процент был бы выше. Но бабушке в офисе одной было сложно сориентироваться. 2. Навязывают страховки. "Эта страховка обязательна к вашему вкладу". Как то раз года 2-3 назад ей оформили две одинаковые страховки с разницей в неделю..обещали что в случае мошенничества вернут все деньги. Изучили этот вопрос дома. Оказалось - вранье. Макс. Сумма возврата 100к и не на все случаи это распространяется. На банки ру описаны в отзывах такие случаи когда с этой страховкой ничего не платили 3. Есть подозрение на слив данных: сначала был прикреплён в банке номер телефона с которым бабушка ходит всегда. Но так как есть риск потери или кражи этого телефона , где в смс хранятся данные о счетах, было принято решение оставить в банке номер другого родственника. И через неделю ему стали звонить с незнакомых номеров и звать бабушку по её имени -отчеству. Сейчас завели отдельную новую симку для банка, для сохранности данных. 4. Прекратите блокировать сбер банк он лайн у пенсионеров. Это неудобно. Как отслеживать поступления пенсии? Вклады? Человек дееспособный, почему вы блокируете? Уже возникают мысли обратиться с этой проблемой в центральный банк. Если вы переживаете , что мошенники взломают и спишут все деньги , сделайте лайт версию какую то для пожилых. Чтоб можно было только смотреть начисления и переводить деньги в рамках собственных счетов вашего банка! А никуда другим лицам не переводить.