Не все так просто как кажется

20.04.2025 13:04

639

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. Где-то год назад решил воспользоваться рассрочкой при покупке мебели в магазине Хофф. Было интересно изучить как это работает, так как по личным мотивам решил отказался пользоваться любыми кредитными картам и по возможности процентными услугами. В магазине предложили вариант Халва с Совкомбанк. 1. к сожалению без карты рассрочку сказали не оформить. Согласился. Оформил. 2. Через мес начались ежедневные звонки с предложением услуг. Потом включили робота в день 3-5 звонили, обращался несколько раз в колл центр. на втором третьем обращании звонки убавились. 3. досрочно закрыл карту. но онлайн расторгнуть отношения с банком не удалось. 4. сегодня пришло уведомление, что я должен банку 1196.45 руб. звонок в колл центр разьяснил что это комиссия за пользование услугами карты за последние 3 мес. Полагаю, с точки зрения закона банк прав по всем пунктам. я дал банку согласие на обработку данных, я согласился на карту. я согласился с условиями банка и тарифами. Допускаю. - Но с точки зрения клиетоориентированности, считаю это полный провал!!! Для себя принял решение не обращаться больше в этот банк. Услуги рассрочки у онлайн банков не вызывают таких проблем.

Администратор народного рейтинга

2025-04-26T09:29:54+03:00

Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой «2». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «4».

Совкомбанк

2025-04-21T15:24:19+03:00

Уважаемый автор! Благодарим за обращение. Звонки поступали со стороны Банка в рамках полученного согласия при оформлении договоров ранее. От Вас было получено согласие на обработку, передачу персональных данных и получение рекламной рассылки. На данный момент Ваши данные исключены из базы маркетинговых коммуникаций Банка. Относительно закрытия карты хотим уточнить, что в некоторых случаях клиент действительно может закрыть карту только при обращении в отделение. Однако, если у Вас нет такой возможности Вы можете оповестить оператора и Вам будет подобран альтернативный доступный способ. Относительно комиссии хотим уточнить, что она списывалась в связи с предоставлением услуг по подписке Халва Десятка. Списание комиссии произошло корректно. Однако исходя из общей ситуации, банком было принято решение удалить следующую и две прошлые комиссии. Так как нам Важно получать обратную связь от клиентов, просим уточнить в комментариях информацию о том, что комиссии были погашены банком. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.28%

решено проблем

70 678

отзыва

69 847

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой» user-292626310126 Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-729712459218 Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...

Совкомбанк

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара user-740114891864 Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты! user-442622395516 Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...

Совкомбанк

Хотел отключить подписку user2831014 31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...

Совкомбанк

Не зачислен бонус за отзыв user-751320554228 21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...

Совкомбанк

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026