Я обратилась в чат 20 апреля в 17.09 за помощью с оплатой ЖКХ. В прошлом месяце я сделала это неправильно, поэтому оплата прошла не как покупка, а как перевод. Такая оплата не входит в сумму покупок по условиям карты Халва10. Несмотря на то, что банк хотел мне пойти навстречу и пропустить эту оплату как покупку, но по заявлению в офисе, я всё же решила добрать недостающие 1.5 тыс покупок сама.
В этом месяце я решила сделать оплату, подробно расспросив, что там именно нужно учесть, как правильно оплатить ЖКХ.
Меня перевели на специалиста.
К-а Дарья мне всё подробно рассказала. Потом проверила по моему скрину, как я оформляю оплату.
И ещё прислала инструкцию, как сделать шаблон для оплаты, чтоб не набирать каждый раз лицевой счёт и т.д.
Она была очень корректна и терпелива. Попрощалась со мной, только убедившись, что я сделала на этот раз всё правильно. Оплата прошла по моему лицевому счёту, а не по куар-коду или реквизитам получателя, как в прошлый раз. Это важно!
Спасибо большое Дарье за чуткость.
Совкомбанк очен лоялен и внимателен к своим клиентам. И этот случай в очередной раз подтвердил это.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...