Ответ банка отрицательный, а результат положительный

20.04.2025 21:11
513
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Недавно решил купить новый смартфон. Покупка достаточно дорогая, поэтому имело смысл поискать какую-нибудь акцию с кешбэком. Посмотрел информацию на сайте Совкомбанка и обратился за разъяснениями в чат. Специалист Т-ва Анастасия дала пояснения по каждой позиции, и я пришел к выводу, что на момент покупки выгодных условий для меня от Совкомбанка нет.

На первый взгляд я получил отрицательный ответ, и мои надежды не оправдались. Но на самом деле прямые и честные ответы Анастасии помогли мне определиться с выбором платежной карты и я оплатил с карты другого банка, где были условия лучше. Так что в итоге результат положительный.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-27T08:01:48+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, более подробно, какую информацию сотрудник озвучила в рамках консультации?
user-792416584915
2025-04-27T13:30:44+03:00
Сотрудник подтвердила, что при покупке смартфона в магазине Xiaomi или в интернет-магазине mi-shop, я получу 2% кешбэка (без подписки). Но, главное, я понял, что общая информация, что при покупке на сумму от 10 тыс.руб. разными способами можно получить кешбэк 5% (без подписки), на данный момент на меня не распространяется. Таким образом, я не стал оплачивать покупку по карте Халва, так как 5% я получить не смог бы, а 2% меня не устраивало.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-20T22:05:41+03:00
Добрый день! Мы благодарим вас за отзыв! Ваш выбор нашего банка – подтверждение нашей эффективной работы. Ждите новых инноваций и улучшений, сделанных с заботой о вашем финансовом благополучии. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка