Банк втихую ввёл комиссию, а потом посоветовал "просто не пользоваться"
Я ИП без сотрудников, но банк настойчиво предлагал оформить зарплатный проект, убеждая в удобстве. В итоге согласилась — действительно, было комфортно выводить деньги на свой счёт.
И вдруг... Банк в одностороннем порядке изменил условия, введя комиссию, но не уведомил меня. Ни письма, ни push-уведомлений, ни предупреждения при формировании платежа — НИЧЕГО.
Когда я обнаружила списание и позвонила в колл-центр, сотрудница указала, где искать информацию. Оказалось, уведомления есть, но намеренно спрятаны в неочевидном разделе. умышленная скрытность? Безусловно.
Результат: потеря значительной для меня суммы. Но главное банк заработал.
Особое "коварство":
Платежи прошли 15 и 18 апреля, а комиссию сняли только 21-го — вдруг передумаю переводить ещё?
Никакого предупреждения при оформлении операций.
Хамство в довершение:
На мой вопрос, как закрыть проект (пользоваться им после такого не буду), оператор колл-центра заявил:
— "Так зачем закрывать? Просто не пользуйтесь".
На претензию об отсутствии уведомлений ответили в духе:
— "Всё было, вы просто в конвертик заходите".
Итог:
Скрытые комиссии
Игнорирование клиентов
Хамство вместо сервиса
Если вам дороги деньги и нервы — держитесь подальше от такого "партнёрства".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты
Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке...
Зарплатный проект
С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в...
Менеджер Сбера по Юр. лицам
Как юр.лицо со Сбером сотрудничаю уже пару лет, но не был знаком со своим менеджером, который меня ведет, к слову работаю с другим банком и там ситуация иная, со мной встречались и...
Лучший менеджер
Дарья! Мой персональный менеджер!! Просто лучший специалист!! С самого момента встречи в каждом ее слове, взгляде желание помочь , подсказать, объяснить. Ни с одной встречи не...
Хороший менеджер
Хочу поблагодарить менеджера Екатерину за полезную встречу. Помогла решить вопрос с экономией по тарифам РКО. Подробно рассказала и подключили Сбербанк здоровье. Рассказала ппо...
Спасибо за помощь
Менеджер Сбербанка в Ханты-Мансийске Ш-ов Константин помог разобраться в вопросах, открыл счет для бизнеса, ответил на все вопросы по зарплатному проекту, документообороту...
Благодарность
Хочу поблагодарить лояльную систему Сбербанка и Дарью - сотрудника коллцентра Сбербанка, которая помогла мне решить вопрос о возврате комиссии. Сбербанк изменил неожиданно для меня...