Кошмарный банк, в котором некомпетентные сотрудники вводят в заблуждение

Если есть возможность - ни в коем случае не связывайтесь с этим банком!

Проблем много, начиная от попыток получить дебетовую карту после действия рекламы и заканчивая введением в заблуждение сотруднками офисов, не знающих подробностей рекламных акций.

Убедили оформить кредитку, сказав, что по ней действует акция, согласно которой при тратах в первые 2 недели более 10.000 руб полагается бонус - 1000 руб. Не включаются снятие, переводы и квази-кэш. - Это СО СЛОВ сотрудника офиса (по адресу: г.Омск, Газетный переулок-8).

На мою просьбу предоставить в распечатанном виде все условия акции получил отказ (!), так как она их видела только на своём экране.

Оформил карту, произвел покупок и оплат различных услуг (без квази-кэш операций и снятий-переводов) на сумму более 10.000. В назначенный срок бонус не пришёл!

Обратился к тому же менеджеру - она посмотрела, сказала что сумма долга на карте менее 10.000 поэтому якобы не зачислили. Я пояснил, что сумма долга менее 10.000 потому что я уже внес начисленный минимальный платёж, а реальных расходов было на сумму более 10.000 р, приложив список операций. Тогда она сказала, что не знает причин незачисления бонуса, возможно это техническая ошибка и посоветовала обратиться на горячую линию.

Я обратился на горячую линию, там все проверили и сказали, что бонус не начислен, так как некоторая сумма была потрачена на оплату услуг связи безналично, а эти операции , оказывается, не являются "покупками" по условиям акции! При этом менеджер мне об этом не сказала, условий акции в полном виде не предоставила.

Я составил обращение №323884 от 25 марта 2025г., в котором указал на инцидент с непредоставлением полных данных по акции, а озвученные мне условия выполнил полностью.

В ответ банк, выждав почти месяц от даты подачи обращения, сегодня "отмахнулся" от меня, повторив стандартные фразы о том, что я сделал покупок на сумму менее 10.000 (при этом не удосужившись уточнить почему именно менее, хотя я потратил больше 10.000).

По сути обманом зазывают, предлагая оформлять кредитные прожукты, и не выплачивая обещанные бонусы, ссылаясь на скрытые тексты, которых предоставить по моей просьбе они отказываются.

Ни в коем случае не связывайтесь с данным банком.