Решение по начислению баллов кешбека

21.04.2025 09:42
477
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня 21.04.2015 г в 13:27 я обратился в чат с просьбой мне помочь , а именно я обменял кешбек , на баллы но не допоняв что это 10% от суммы покупки тем самым ждал баллы в сумме 500 (баллов ) , а пришло 250 , я обратился в чат и мне сотрудник К-ов Артём все объяснил с первого раза  я очень доволен ответом  и рад что все так быстро объяснили бек

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-28T07:39:34+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее, какую информацию по условиям обслуживания сотрудник озвучил в рамках консультации? Как был решен ваш вопрос? 28.04.2025 Засчитали оценку.
user-921219993302
2025-04-28T14:34:01+03:00
Здравствуйте я сначала не понял что необходимо сделать чтобы получить бонус кешбека , я прочитал условия и применил кешбек к покупке с тем расчётом что я получу 500 балов , я в итоге все это делаю и мне пришло 250 балов я не понял почему так получилось думал ошибка какая то написал в чат , сотрудник которого я выше указал понял мой вопрос принес извинения что так получилось и все подробно описал что кешбек высчитывается от суммы покупки в виде 10% , поэтому я применив покупку 2500 у меня вышло от 10% 250 балов то есть чем больше покупка тем больше кешбек !!! Именно этого я и не знал поэтому благодарен специалисту банка что все так подробно рассказал и принес извинения за такой ситуации спасибо ему
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-21T10:05:48+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Ваши слова для нас как подтверждение, что мы на правильном пути. Обещаем оставаться инновационными и предоставлять вам финансовые решения, которые соответствуют вашим ожиданиям. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка