Здравствуйте! Необходимо было перевести денежные средства с моего накопительного счета банка Совкомбанк на мой счет другого банка. 23.02.2025 с накопительного счета перевела денежные средства на счет кредитной карты Халва и перевела на свой счет другого банка. Необходимо было еще перевести денежные средства, списала два раза с накопительного счета и ошибочно веместо того, чтобы еще перевести с накопительного счета вернула назад на накопительный счет, счета перепутала, далее перевела на свой счет в другой банк, не заметив, что с меня спишется комиссия за перевод кредитных средств.
Намерения у меня были перевести исключительно только мои денежные средства, при этом на протяжении многих лет у меня установлен приоритет расхода "только свои". Через короткое время увидела сообщение о том, что с меня списана комиссия за перевод заемных средств 399 руб. , при том, что намерения были перевести собственные средства. Обратилась по телефону горячей линии Совкомбанка 88001000006 23.02.2025 в 11:04 час. попросила перевести на старшего специалиста, звонок был переведен. Старшему специалисту Роману я объяснила ситуацию, он доброжелательно успокоил меня, заявив, что это не проблема, все проверил и в режиме диалога произвел возврат комиссии.
К сожалению таких работников очень мало в банке, в основном хамят, перебивают, проблемы не решают.
Прошу руководство банка отметить добросовестную работу и достойную квалификацию старшего специалиста Романа. С глубоким уважением.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...