Необоснованное повышение процентной ставки по ипотеке
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
- Добрый день. Являюсь клиентом Сбербанка много лет. Проблем во взаимодействии с банком никаких никогда не было.А на данный момент моему гневу нет предела, т.к. в прошлом месяце мы с мужем столкнулись с неприятной для нас ситуацией. В феврале прошлого года взяли ипотеку по программе Господдержка с подрядчиком на строительство собственного дома, земля под него была куплена ранее. Оплату по ипотеке вносили всегда вовремя и полностью согласно графику платежей, страховка по пакету услуг Домклик Плюс также была оплачена во время. Но в прошлом месяце после оплаты очередного ежемесячного платежа, которая прошла 21.03.2025 нам неожиданно меняют сумму ежемесячного платежа с около 42000 рублей на почти 89000, т.е нам меняют процентную ставку с 8% на 19,5% При этом не было вообще ни каких предварительных уведомлений от банка в наш адрес.И это мы ещё не получили на руки 3й транш ипотеки. После звонка в банк выясняется что нам так резко поменяли процентную ставку, т.к мы не предоставили документы на собственность дома, которые должны были предоставить спустя 12 месяцев с момента подписания договора по ипотеке при самостоятельном строительстве. На протяжении трёх последних недель было подано несколько обращений в банк, т.к. процентная ставка повышена необоснованно. Мы не ведём самостоятельное строительство, нами заключён договор подряда со строительной организацией( который, в свою очередь, является документом-основанием для инвестирования строительства нашего дома, о чём прописано в п.12 договора ипотечного кредитования), по которому нам обязуются сдать готовый дом в течении 24 месяцев с момента подписания договора с ними. Договор подряда был подписан накануне подписания договора по ипотеке. На данный момент дом ещё в стадии строительства и естественно зарегистрировать в таком состоянии нам его ни кто не даст. Но, получили от банка несколько отказов на наши обращения. Представители банка нам твердят о том что мы нарушили условие банка по п. 4, что мы ведём самостоятельное строительство. Хотя одобрение на ипотеку по программе Господдержки с подрядчиком мы получили через нашу подрядную организацию по строительству, договор подряда банку предоставляли, предоставили для подтверждения в очередной раз. И всё равно отказ. Так же в п. 22 договора ипотеки прописано, что мы обязаны предоставить в феврале 2027 года выписку из ЕГРН на собственность пока ещё строящегося дома, что и является документом собственности на недвижимость.Т. е. Сбербанк сам себе противоречит по п. 4 и п. 22 в нашем договоре по ипотеке. 14.04.2025 подали претензию в банк, составленную юристом.Звонила 18апреля в банк, сказали что претензия наша ещё пока на рассмотрении.По результату обязательно отпишусь.
Администратор народного рейтинга
2025-05-21T15:53:44+03:00
Оценка зачтена.
Также отметили Решение проблемы банком на основании комментария автора, что положительно скажется на рейтинге банка.
Сбербанк
2025-05-19T13:34:01+03:00
Здравствуйте!
Ставку вернули, спасибо, что отметили решение 💚😊
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
user-236521544122
2025-05-19T12:05:00+03:00
Добрый день. На сегодняшний день вопрос по нашей ситуации решён. Первоначальную ставку по ипотеке нам вернули обратно, также вернули переплату по платежу.
Спасибо Сбербанку, что идёте на встречу своим клиентам.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность Адиме
user-684026331836
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднику
user-11009318785
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
5
Сбербанк
Благодарность
user-12917564685
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
5
Сбербанк
Благодарность
user-140816100479
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
5
Сбербанк
Благодарность сотрудникам
user-634426249651
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
5
Сбербанк
Спасибо службе заботы Сбера
user-215526181030
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
5
Сбербанк
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Luydmila811
Здравствуйте!
Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика.
После развода с мужем...
5
Сбербанк
Отзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Оценка
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
03.09.2026
Благодарность сотруднику
Оценка
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
02.09.2026
Благодарность
Оценка
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
02.09.2026
Благодарность
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
28.08.2026
Благодарность сотрудникам
Оценка
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
27.08.2026
Спасибо службе заботы Сбера
Оценка
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
23.08.2026
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Оценка
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...
23.08.2026