Сбербанк взял комиссию при снятии с банкомата т-банк с формулировкой от т-банка "возможна комиссия стороннего банка"
Нужно было снять 500р, а банкомат сбербанка был убран, но стоял т-банк. Набрал сумму, комиссия 0р, но может сниматься банком чья карта - было написано без указания суммы комиссии.
Снял - никакой информации о взятии комиссии не было указано. Захожу в лк сбербанка, а там не отдельной транзакцией, а прям в этой указана комиссия 150р.
Начал им звонить, они начали уверять, что они комиссию не берут, а взял т-банк. С десятого раза до них дошло, что это они взяли. Ответ меня поразил - ты должен сам зайти на сайт и узнать про комиссию - в скором будущем будут наверное предлагать прийти в банк посмотреть на брошюре размер комиссии,
а так она есть не меньше 150р с любой суммы. И никого не волнует есть у тебя доступ к сайту или нет. Составил обращение - несколько раз сдвигали, а сегодня дали ответ ничего возвращать не будем. То что они мастера по передвижению сроков это еще знаю по страховке от клеща.
Буду писать в центрбанк и в сбербанк претензию. В итоге 6 дней как сбербанк получил мой вынужденный подарок. И в дальнейшем буду отказываться от этого недоразумения.
Минимум тут нарушены статьи:
Статья 14.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - необоснованное обогащение
Статья 22.1 ГК РФ - договор банковского счета, депозита и расчетов
Статья 29 Федерального закона "О банках и банковской деятельности"
Статья 860 ГК РФ - ответственность банка за нарушение прав потребителя при осуществлении операций с банковскими картами
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Благодарность сотруднику банка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
Все сложное - просто
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
Перевод средств
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
Благодарность сотруднику сбера
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
Помощь в решении проблем с ЕКП
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт
Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты...
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...