Ошибочная комиссия, которую признал сотрудник банка, но отказался удалить/закрыть ее
В конце марта решил прекратить пользоваться услугами данного банка, перевел все свои средства на другой счет в другом банке. Никаких долгов на момент перевода не было. Сегодня, 21.04.2025 зашел в приложение банка, вижу - выставлен долг в 50р, не пойму за что, т.к. в описании самого долга так же не было никакой информации абсолютно.
Написал в чат поддержки в приложении банка. Связался с оператором. Задал вопрос касаемо этого долга. Выяснилось, что это комиссия за проведенный перевод от 14.03.2025 (совершал покупку на яндекс маркете). Но оператор, чуть позже ответил что комиссия зачислена ошибочно (как интересно получается у них, а если бы я не зашел бы в приложение? Так и начисляли бы пени до скончания времен????)
По итогу, на мое требование, исходя из того что раз комиссия ошибочная и признана самим оператором банка, закрыть этот долг - мне ответили отказом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...