Обман с опцией My Life +, не начислили кэшбэк 5% за онлайн покупки

Здравствуйте! Благодарим вас за обращение. Хотели бы прояснить данную ситуацию и сообщаем, что банк начисляет клиенту вознаграждение согласно [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/debetovaya-karta-my-life?from_medium=catalog]правилам программы лояльности[/URL]. Чтобы получать кешбэк за покупки и коммунальные платежи, необходимо сначала выбрать категории, а также совершить оборот по покупкам по карте от 5 000 руб. в месяц. Согласно п. 3.8. правил программы лояльности при наличии действующей подписки «My life », и осуществляется начисление и выплата вознаграждения за операции в сети «Интернет», совершенные в период действия подписки «My life ». При отсутствии действующей Подписки «My life », начисление вознаграждения за онлайн покупки не осуществляется. Отметим, что действия подписки «My life » осуществляется в период с момента подключения и до отключения подписки «My life » с точностью до часов и минут по часовому поясу г. Екатеринбурга. После проведенной проверки было установлено, что на момент совершения онлайн покупок, подписка «My life » была отключена, поэтому кешбэк 5% не был начислен. Дополнительно мы провели проверку по качеству предоставленной консультации в чате и на горячей лини. Звонки на горячую линию банка с вашего контактного номера телефона зафиксированы не были. При обращении в чат виртуальный помощник соединял вас с оператором. Обращаем ваше внимание, что в периоды высокой загруженности в чате мобильного приложения может помогать в решении вопросов только виртуальный помощник. Также сообщаем, что при предоставлении информации в чате мы выявили нарушения со стороны сотрудников, в связи с чем приносим извинения за неудобства. Мы обязательно проведем дополнительное обучение сотрудников. Надеемся, что нам удалось прояснить ситуацию. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.