Обновление приложения

21.04.2025 23:12
513
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу выразить благодарность сотруднику Яш-ой Лии за профессиональную и оперативную помощь. 24 мая 2024 года в 11:30 я обратилась с вопросом о необходимости обновления банковского приложения, что, в условиях роста интернет-мошенничества, вызвало у меня опасения. Лия быстро и чётко проконсультировала меня, подтвердив необходимость обновления и объяснив причины. Она общалась вежливо, корректно и отвечала на мои вопросы оперативно. Благодаря её компетентности я смогла спокойно и уверенно обновить приложение. Спасибо за вашу работу!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-06T15:01:23+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее какую сотрудник озвучил информацию в процессе консультации? 06.05.2025 15:01 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 16.05.2025 Засчитали оценку.
user-415018748627
2025-05-07T01:50:38+03:00
Добрый вечер. Мне приходили сообщения о необходимрсти обновления приложения. При моей попытке сделать это пришло оповещение о том, что нужно скачать файл с расширением, которое вызвало моё опасение. В настоящее время много случаев финансового мошенничества и краж с использованием вредоносных файлов. Поэтому мне пришлось обратиться за консультацией в чат Совкомбанка. Я описала ситуацию сотруднику чата. Сотрудник Лия проинформировала меня о том, что обновление необходимо, данный файл не является вредоносным. Скачивание его и последующие действия не могут привести к краже средст с моей карты. Лия была вежлива, проявляла компетентность и желание помочь. Ее консультация не носила формальный характер. В целом, общение в чате заняло минуты три.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-22T00:01:39+03:00
Добрый день! Мы благодарим вас за отзыв! Ваш выбор нашего банка – подтверждение нашей эффективной работы. Ждите новых инноваций и улучшений, сделанных с заботой о вашем финансовом благополучии. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка