В начале декабря 2024 года после очередного обновления приложения Альфа Банка столкнулся с интересной проблемой - пропала возможность делать скриншоты с экрана мобильного приложения банка. Появились в итоге и трудности - я не мог сделать скриншот по какому-либо вопросу и отправить его в чат поддержки для консультации. За 10 лет пользования продуктами банка с таким нюансом сталкиваюсь впервые.
06 декабря 2024 года (в 18ч 26 мин) по существу данной проблемы через чат мобильного приложения обратился в поддержку банка. Быстро соединили с оператором по имени Ксения. Она внимательно изучила мой вопрос и дала развёрнутый ответ. Ксения предположила, что после обновления у меня активировалась опция "Защита от посторонних глаз" и если она активирована, то для снятия снимка с экрана нужно просто эту опцию отключить.
Ксения подробно объяснила, как найти данную настройку и как её отключить. Без помощи Ксении проблематично было бы мне разобраться в таком интересном нюансе. Оператор поддержки также отметила, что для безопасности лучше данную опцию не отключать, так как она помогает защитить данные от возможных случаев мошенничества.
Для себя я решил, при необходимости сделать скриншот опцию "Защита от посторонних глаз" отключаю и затем заново её активирую. Благодаря Ксении я научился.
Благодарен Альфа Банку за отличный сервис и прекрасную поддержку. Ксении отдельное спасибо!
С уважением,
Андрей
Подтверждающие скриншоты прикрепил к отзыву.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Комиссия за Альфа Смарт
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...
Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка
Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...
Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка
20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили...
Обращение по поводу альфа-смарт
Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...
Оперативное решение по обращению
Заметила, что списались деньги за платную услугу. Обратилась 22.08.2026 в чат поддержки, попросила отключить данную услугу. Спустя уже одну минуту пришел ответ: услугу отключили и...