Незаконное требование

22.04.2025 09:01
407
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Оплачивал деньги по договору, надо было перевести деньги в другой банк. Менеджер потребовал от меня в офисе подписать странную бумагу (прилагаю фото) , которая по их словам, должна как-то защищать меня от мошенников. Я почитал, и по моему мнению это напротив, перекладывает ответственность на меня! Я отказался подписывать. А они отказались переводить деньги. Поставили мне условие, пока я не подпишу, они оплату проводить не будут. Я подписал. Но считаю, что требование- незаконное. Потому что никто не может мне запрещать общаться с незнакомыми людьми. Это ограничение свободы противоречит Конституции РФ

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-24T15:49:40+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Банк активно работает над защитой денежных средств Клиентов, применяя различные методы и технологии. В целях предотвращения мошеннических действий со стороны третьих лиц при Вашем визите в офис 17.01.2025 сотрудником было предложено ознакомиться и подписать Памятку-опросник. Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств. Сотрудник действовал в рамках установленного регламента. Перевод денежных средств был произведен в тот уже день по указанным Вами реквизитам. Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход к сложившейся ситуации, так как подобные мероприятия позволяют Банку и Клиенту исключить случаи незаконного использования денежных средств. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
gamayun
2025-04-29T07:43:24+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Денежные средства

Оценка 5

Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт... Читать полностью

31.08.2026

Решили проблему с переводами

Оценка 5

Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили вопрос

Оценка 5

оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила... Читать полностью

30.08.2026

Отмена платежа

Оценка 5

29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина.  Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён... Читать полностью

28.08.2026

Консультация в офисе о переводе денег

Оценка 5

 Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка