Самый ужасный банк, очень жаль что кредиты из Хоум перешли в этот банк

22.04.2025 11:27
389
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Много лет обслуживалась в Хоум банке , была всем довольна. По моим кредитным договорам был индивидуальный график оплат , в связи со снижением дохода , на протяжении 3 лет. Оплачивала каждый месяц в срок , индивидуальный график должен был действовать до конца окончания кредитных договоров. Никаких проблем не было. Но тут произошло слиянение с "многоуважаемым" Совкомбанком и мои кредитные договора были переданы ему на обслуживание. Как уверял представитель совкомбанка , без изменения условий. Все так же будет действовать индивидуальный график , придем к решению. В итоге все платежи по индивидуальному графику Совкомбанк выставил как просроченную задолженность , разделил счета для оплаты кредитов, хотя оплату я производила по одному счету всегда и каждый день начисляют проценты за неустойку!!!!! Ни составление обращений , ни общение с операторами на горячей линии, ни общение в чате никаких результатов не приносит.Очень жаль , что передали кредиты именно в Совкомбанк ! При переходе кредита из Росбанка в Банк все до единого условия были сохранены ! Тут же Совкомбанк готов ободрать вас до трусов и еще угрожать , что вы обязаны соблюдать условия договора ! С вами , Совкомбанк , я договора не заключала , а просто оказалась жертвой обстоятельств при переходе в ваш банк !!!!!! Никому не советую брать здесь кредиты! Хуже МФО!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-28T11:41:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-18T06:28:41+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. По соглашению об уступке прав требований Ваш кредитный договор 06.04.2025 перешел на обслуживание из ООО «ХКФ Банк» в ПАО"Совкомбанк"". Мы рады сотрудничеству с Вами. По указанной ситуации была проведена детальная проверка. Хотим обратить внимание, что каждый сотрудник Банка нацелен на оперативную помощь Клиенту. Консультации сотрудниками были предоставлены в рамках установленных регламентов, нарушений, в том числе норм делового общения, не выявлено. Сотрудники со своей стороны сделали все возможное для урегулирования возникшей ситуации. Ваши обращения зарегистрированы и направлены в соответствующие подразделения Банка, нарушений не выявлено. Зафиксирован запрос по Вашему обращению «высокий приоритет». Пересматривать договорные отношения - это право, а не обязанность Банка. При подписании договора, все условия вступают в силу и становятся обязательным для сторон с момента его заключения, В свою очередь, вопрос реструктуризации кредитной задолженности был рассмотрен. Банком в индивидуальном порядке, по результату рассмотрения было принято положительное решение, обновленный график доступен в Мобильном приложении. Для нас очень важно предоставлять нашим Клиентам качественное и доброжелательное обслуживание. И каждый отзыв о нашей работе для нас очень важен и ценен. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user0581282
2025-06-18T19:06:13+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка