Не начислили бонусы из-за некомпетентных сотрудников банка

22.04.2025 11:52
800
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Я оформила кредитную карту в марте. Пользоваться сразу ей не планировала. Менеджер в банке сказал, что на меня будет распространяться бонусная программа. За траты по карте можно получить до 1000 рублей бонусами. Я согласилась. Начала тратить деньги и за март ожидала 1000 рублей. Несколько раз также звонила на горячую линию, уточняла, все ли так с бонусами. Мне сказали, что да. Бонусы ожидать до 20 апреля. Соответственно, они так и не пришли. Сегодня позвонив на горячую линию мне девушка сказала что нужно подключить кэшбека и бонусы придут. Данную функцию я подключила, но уже новый оператор сообщила, что за март ничего не будет! Прошу провести проверку и начислить положеннве мне бонусы за март! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-28T09:18:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 09.05.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
ПСБ
ПСБ
2025-05-05T17:24:42+03:00
Здравствуйте. Одним из условий Акции «Добро пожаловать» является наличие действующего Бонусного счета на момент совершения операции. Данное условие Вами не было выполнено. По этой причине начисления бонусных баллов не было. При Вашем обращении в офис Банка со стороны сотрудника была предоставлена корректная информация. Дополнительно была озвучена информация по Акции «Добро пожаловать»: необходимо совершать покупки в первые 14 календарных дней на сумму свыше 10000 рублей для получения приветственных баллов в размере 1000 баллов. При этом Вы сообщили, что торопитесь, сотрудник сказал, что с полными условиями по Акции можно ознакомиться в Личном кабинете или на сайте Банка. К сожалению, при Ваших обращениях в службу поддержки, со стороны операторов несколько раз была предоставлена некорректная информация. Ошибки с сотрудниками проработали, чтобы не допускать такого в дальнейшем. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Enshina.viktoria
2025-05-15T10:26:18+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 896
отзыва
3 852
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем... Читать полностью

04.08.2026

Продукты банка