Полнейшая некомпетентность!

Мне нужна была дебетовая карта. Случайно увидел этот малоизвестный банк с хорошими отзывами и рейтингом. Позвонил, всё узнал и на следующий день отправился в офис банка для получения дебетовой карты.

22 апреля 2025 года ориентировочно в 10:20 я явился в офис банка, расположенный по адресу: Санкт-Петербург, Московский проспект 130. 

Взял талон в электронной очереди и отправился к окошку номер 1. 

Девушка, сидящая там, стала смотреть на меня подозрительным взглядом с бегающими глазками, как на какого-то мошенника. Если я пришёл в малоизвестный банк и хочу получить дебетовую карту, то это не означает, что я с плохими намерениями. Банк расположен через дорогу от моего дома, вывод средств в любых банкоматах без комиссии. Мне просто подошли условия и месторасположение банка! Для чего смотреть на меня подозрительным взглядом!? 

Далее стала спрашивать для каких целей мне нужна карта. Дебетовая. НЕ кредитная! 

Но это моё ЛИЧНОЕ дело! Хранить деньги, либо совершать какие-то покупки - это мои деньги и для чего мне отсчитываться перед кем-то, как я хочу распоряжаться своими ЛИЧНЫМИ деньгами?

Я ей ответил, что по работе мне будут перечислять на эту карту зарплату. И тут началось: а справку с работы принеси, а потом ещё и справку из налоговой! И это всё для ДЕБЕТОВОЙ карты! Отвечаю, что я самозанятый, никакие справки предоставлять НЕ обязан, а при денежных зачислениях на мою карту всё прекрасно видно: от кого эти деньги и за что. 

Далее она стала звонить куда-то, совещаться и после чего вынесла вердикт: САМОЗАНЯТЫМ ДЕБЕТОВЫЕ КАРТЫ НЕ ВЫДАЁМ! 

Я стал спрашивать на основании какого законодательства это решение? Она взяла мой номер телефона и сказала, что прямо сейчас мне позвонят и всё объяснят. Звонка я так и не дождался. Стал звонить сам 6а горячую линию банка. Девушка по телефону говорит: вам карта нужна, чтоб ЛОЖИТЬ туда деньги? Отвечаю,что в русском языке нет слова "ложить", есть слово "класть". Либо можно воспользоваться словосочетанием "пополнять баланс". Она положила трубку и мне пришлось ещё раз звонить.

Желание приобретать карту банка с такими безграмотными сотрудниками напрочь пропало. Чисто ради принципа решил идти до конца. Возвращаюсь в офис и говорю, чтоб мне предоставили письменный отказ в выдаче дебетовой карты и какой статьёй законодательства они при этом руководствовались.  

На шум из подсобки офиса вышел мужчина. Стал узнавать, что здесь происходит. Взяли мои документы и стали проверять есть ли у меня ограничения какие на получение дебетовой карты.

В свою очередь я показал чеки, которые мне поступали при зачислениях. Там всё видно: от какой организации и за что. Это к тому, что я без каких-либо мошеннических целей хотел получить карту, всё максимально открыто у меня. Но почему я должен оправдываться и доказывать, что честен? Это крайне унизительно.

В общем, они принимают решение, что карту выдать мне могут. Но мне карта уже не нужна. Отвечаю, что пусть пишут письменное объяснение по какой причине мне отказали первоначально. Ничего писать они не стали. Просто сказали, что сотрудник был НЕКОМПЕТЕНТЕН. 

Вот так вот, всё просто у них. Ни извинений, ничего.

Почему вы так относитесь к потенциальным клиетам? Почему смотрите на них, как на мошенников. Почему, я клиент, обладаю большей компетенций о вашем банке, чем вы - сотрудники!? Например: я знаю, что снятие денежных средств происходит без комиссии. На что получаю ответ: "а кто вам это сказал!? Нам нужно проверить эту информацию." 

А для чего вы, сотрудники, нужны и ЗА ЧТО вы получаете зарплату, если нет элементарных знаний о своём банке!?