И это первый банк в народном рейтинге? У вас что, все отзывы написаны за деньги?

Здравствуйте! Поделюсь проблемами, которые преследуют меня после того, как я взяла в Совкомбанке кредит. Это было 13 декабря 2024 года. По техническим причинам со стороны банка первый взнос по возврату поступил на день позже, т. е. 14.01.25г. И вот тут -то начался кошмар. Сначала сняли с моего вклада проценты. Потом комиссию, чуть позже штраф. Этого банку показалось мало, выставили дополнительную сумму за перенос срока платежа. И все это молча, не предупреждая. На этом проблемы не закончились. 13.02 оплачиваю по графику. На следующий день выставляют долг, пишу в чат, отвечают, что надо погасить, якобы за нарушения. За какие - ничего вразумительного не могут объяснить. Звоню на горячую линию, ситуация та же. Составляют обращение, 10 дней решают. Возвращают 1775 рублей на счет. Никаких извинений, как будто в порядке вещей. Наступает мартовский платеж. Вношу всю сумму по графику. На следующий день пр ходит смс, что надо погасить долг. С утра идут звонки от банка, что образовался долг. Занимаюсь тем, что опять обращения, чат и горячая линия. За ответом на одно обращение сказали надо идти в офис. С больной ногой пришлось брать такси и ехать. А это лишние расходы. В офисе банка выдали ответ в бумажном виде, который гласил:"Банком проведены исправительные мероприятия, 1750 рублей возмещены на Ваш счёт. Текущая задолженность по кредитному договору отсутствует". Оказалось рано я порадовалась. Наступил платеж 13 апреля 2025г. Кладу необходимую сумму для погашения. Для подстраховки звоню в чат и заручаюсь ответом оператора, что суммы хватает для погашения. Оплата внесена. И вот ОН СЛЕДУЮЩИЙ день. Начался со звонков из банка-погасить задолженность. Составлены ОПЯТЬ два обращения, переписка в чате. А на сумму "мифического долга" банк накручивает уже 3 день проценты... Кроме этого меня удалили из программы "Всё под 0" я уже 2 года выплачиваю другой кредит, в конце срока, обещали возврат процентов. Так вот связали эти 2 кредита и за якобы нарушения по одному страдает другой. По данному вопросу я тоже консультировалась по горячей линии. Мне ответили, что кредиты самостоятельны. Когда случился такой инцидент, мне сказали что я сама виновата и не сообщила что кредит по программе. Неужели клиенты им должны говорить, как работать. Перед ними вся база данных.... И ещё скрытые рычаги давления у Совкомбвнка,- заблокировали карту Халва, Так и объявили, пока выдуманный долг не погасите, картой не дадут пользоваться. Где это видано, такое отношение к пенсионерам, к своим клиентам. А ещё рекламируют себя как самый лояльный банк. Не верьте!!! Потом 18 апреля 2025 года поступил ответ на моё обращение 993448 от 14 апреля, что текущая задолженность составляет 4252.51р. Да что же это такое? Обманывают среди белого дня. 31.03.25 г ответили, что текущая задолженность по кредитному договору отсутствует. А через несколько дней выставляют сумму долга и до даты следщего платежа накручивают проценты. По графику платеж 13 числа каждого месяца. Каждый день появляются другие суммы. Я оплачиваю 26.862 р. До майского платежа еще почти месяц, а банк требует уже 5000 и сумма растёт, потому что каждый день неуплаты прибавляют проценты. У этого банка безграмотные специалисты .В чате говорят одно, по горячей линии другое, в офисе- третье.Из-за их непрофессиональной работы страдают люди, в данном случае я. Составлено уже около 5 сообщений и не могут найти крайних и решить мой вопрос. Прошу повлиять на такие действия банка. Пусть компенсируют мне моральный и финансовый ущерб. Дадут спокойно погашать долг. Без вот такой нервотрепки. Или целесообразно обратиться в суд? Не решают !!!!