Помощь в решении вопроса не выходя из дома

23.04.2025 08:31
460
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я обратилась в онлайн-чат совкомбанка 23.04.2025 примерно в 10.15 с вопросом обизменении статуса карты халва на "социальная". Со мной начала диалог специалист Б-на Александра. Александра попросила прислать в чат документы или обратиться в офис. Я конечно же выбрала прислать документы в онлайн-чат. Затем она создала обращение на перевод моей карты в статус "социальная". Все прошло очень быстро, а главное не выходя из дома! Спасибо большое Александре!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-29T06:01:20+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, вы получили ответ банка по обращению? Если да, какое решение принято банком? 05.05.2025 Оценка засчитана с учётом дополнения от автора.
user-861118092944
2025-04-29T17:19:02+03:00
Да, получила ответ. Банк отказал в присвоении статуса карты "социальная", порекомендовали обратиться после закрытия кредита. Данный статус мне нужен был для подключения "Халва. Десятка" на льготных условиях. Специалист предложила компенсировать разницу бонусными баллами. Я согласилась.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-25T14:57:41+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку! Нам очень важно слышать Ваше мнение о нашей работе. Именно благодаря обратной связи от наших Клиентов мы улучшаем наш сервис и работу в целом! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Высокое качество обслуживания

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня вечером я обратилась в мобильном приложение в чате за помощью, по вопросу разблокировать карту. Сотрудник по имени Андрей ответил быстро и помог мне с этим... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка