Благодарность сотруднику и банку

По рекомендации знакомых пошла в отделение, которое находится в г. Красноярске по адресу ул. 78 Добровольческой бригады, д. 2, утром 26 июля 2024 г. перед работой решила забежать. Зайдя в отделение меня сразу поприветствовали и спросили какой у меня вопрос (в отделении нет электронной очереди), сотрудник пригласил к себе, уточнила у меня, как может ко мне обращаться и представилась Викторией. Я сказала, что мне порекомендовали Ваш банк, т.к. хорошие условия, что у меня скоро заканчивается вклад в другом банке. Виктория рассказала подробно о действующих вкладах, какие есть в банки накопительные счета, еще она мне рассказала, что есть программа накопительного страхования жизни (ранее слышала о ней в других банках, но никогда не спрашивала, что это и как работает) и если ее оформляешь от банка идет надбавка к депозиту на 1%. Я решила подумать по программе накопительного страхования на будущее (взяла себе на заметку). Еще сотрудник рассказала условия жар карты, что есть кэш на все покупки 1% и 3% аптеки, азс, бары и рестораны, я согласилась на моментальную карту (я спросила могу ли я сюда зарплату переводить, мне сказали что да), т.к. в другом банке у меня за все покупки не начисляются бонусы и категории которые предлагает банк мне не подходят. Я согласилась оформить моментальную карту, после получения карты мне помогли скачать приложение банка и установить его, подключили СБП и я перекинула денежные средства с другого банка (взяла реквизиты карты для перечисления заработной платы). Все операции заняли 15 минут. Мы договорились, что, когда у меня закончится в другом банке вклад, я подойду и мне помогут его открыть. Хотелось бы выразить благодарность и отметить работу сотрудника, как грамотно делает подход к клиенту, рассказывает подробно все условия и ее доброжелательность. Когда мы закончили все операции Виктория мне дала свою визитку с контактами и сказала, что можно к ней обращаться если будут вопросы, что она теперь мой персональный менеджер. В начале декабря 2024 г. я позвонила Виктории с вопросом, что хочу свою маму привезти в банк (так как она у меня возрастная, плохо уже ходит) на открытие счета, мы договорились на встречу, Виктория уточнила, когда и в какое время нам удобно приехать. 04.12 2024 мы приехали в отделении в указанное время в 12 часов, нас уже ждала Виктория, все оформила быстро (открыла нам вклад «Сберегательный счет» как новому клиенту с повышенной ставкой 22,5% и помогла маме также установить мобильное приложение). Теперь мы семьей пользуемся услугами ББР банком и очень радует, что есть сотрудник, которому можно позвонить и уточнить информацию. Спасибо банку за его такой подход к клиенту и таких сотрудников.