Отвратительная обратная связь, неработающее мобильное приложение
Примерно около месяца назад банк обновил сво мобильное приложение, работавшее до этого через раз, но все таки работавшее, и окончательно его угробил. Теперь для входа требовалась каждый раз полная авторизация через 12- ти значный цифровой логин, выданный при заключении кредита. То есть каждый раз в приложение заходишь как будто в первый. Потом стал запрашивать какой- то мастер-пароль, при попытке его сбросить все виснет на стадии ввода смс- кода от банка. В русторе отрицательные отзывы на это обновление (их много) выправляются "пятерками" от подозрительно похожих на ботов клиентов. Это вмнсто того, чтобы решить проблему. Горячая линия работает плохо, живого человека там найти невозможно, советы бота неисполнимы. Общий вывод отвратител ная работа и отношения к клиентам. На жалобы реагируют не оперативно, формально. Сразу пишите на них в ЦБ
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Авто Финанс Банка
Хочу выразить благодарность банку
Здравствуйте! Был приятно удивлен данным банком, расскажу по пунктам во первых очень удобно платить ( пополнять счет ) по спб, во вторых из всех банков, где у меня были кредиты...
Взяла кредит в Автофинанс банке
год назад брала кредит в автофинанс банке. все очень удобно и просто. одобрение моментальное,выдача быстрая. Недавно звонила на горячую линию чтобы узнать нужно ли пролонгировать...
Автокредит по госпрограмме
19 февраля через представителя банка Марию в автосалоне Питер-Лада подал заявку на автокредит по госпрограмме. В течении 10 минут с подачи заявки, мне позвонили из банка, сверили...
Хороший колл-центр
Был интересен автомобиль по гос. программе, перед тем как поехать в автосалон, обратилась на горячую линию банка. На звонок ответили очень быстро, проинформировали по адресам...
Ужасный банк
Взял кредит в этом банке на покупку весты 25 декабря 2024г. 26 декабря оставил заявку на досрочное погашение. 28 декабря должна была списаться вся сумма по кредиту, предварительно...
Обслуживание в банке
В начале 2024 года взяли ладу весту в кредит, сначала смущало наличие всего одного офиса в Москве, но потом привыкли пользоваться приложением. Оплачивали через СБП, чтобы без...
Расчёт погашения
Добрый день. Взяла в кредит в этом банке, в процессе обслуживания вопросы не возникали, было понятно следить за кредитом в приложении. Обратилась в банк за помощью по расчету для...