Самый ущербный сервис банков

24.04.2025 07:28
1430
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обманщики, а не банк. Возникающие непонятные долги через несколько недель после закрытия счета и никаких объяснений на запросы. похоже на простой базарный обман. "консультант" в чате приходит через полдня после нескольких моих запросов и отписывается общими фразами.

В итоге придётся ехать в банк и лично трепать управляющего: как они нарисовали новый долг после закрытия счета. Подобная ситуация возникла и с другим счетом - дважды взяли деньги за одну и ту же услугу, и почему так сделали объяснить не смогли. и теперь отписываются, но деньги не возвращают. 

В общем, обманщики, а не банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-30T08:47:08+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за качество обслуживания.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2025-04-28T12:04:30+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим вас за отзыв и сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. По итогу проверенной информации было выяснено: 1. По кредитной карте Вами была совершена операция 22.01.25, по которой финансовый документ от торговой точки поступил 23.01.25, т.е фактическое списание денежных средств произошло 23.01.25. В связи с отсутствием положительного баланса, по счету была образована задолженность, которая выставлена Банком правомерно. Тем не менее, в рамках программы лояльности, мы аннулировали задолженность. Карточный счет был закрыт 28.02.25. 2. По второй кредитной карте Вами не были своевременно внесены минимальные платежи, в результате чего образовалась просроченная задолженность. 29.03.2025 было осуществлено списание основного долга, минимального платежа и начисленных процентов за пользование картой. Списание банком произведено корректно. Дополнительно сообщаем, что в связи с возросшим количеством обращений в чате время ожидания ответа оператора было увеличено. Вам было рекомендовано обратиться на горячую линию, для скорейшего решения вопроса. Таким образом, нарушений со стороны банка не выявлено. Надеемся, наши пояснения помогли вам разобраться в ситуации. С уважением, Банк Зенит

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,84
средняя оценка
27.66%
решено проблем
2 234
отзывов
2 226
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка ЗЕНИТ

Помощь с кредитной картой

Оценка 5

28.08.2026 я вынужден был обратиться за помощью в чат банка Зенит в мобильном приложении на телефоне за помощью, поскольку совершил ошибочный перевод на свою кредитную карту Зенит... Читать полностью

07.09.2026

Все замечательно

Оценка 5

Пришел в банк по предварительному одобрению, консультант девушка все грамотно объяснила рассказала, быстро оформили, приятные условия и использование карты. Офис светлый... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение банк Зенит 03.09.2026 в 16.10 за получением дебетовой карты менеджер С- ва Лейсана, все хорошо объяснила тарифы выгоды предложили оформить кредитную карту... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Обратился в отделение в Анапе 21.08.2026 в 09:30, заинтересовала кредитная карта 120+120 дней без %. Являюсь клиентом банка Зенит уже давно, есть счет ИП и ООО. По талону... Читать полностью

03.09.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Доброго дня! 14 июля 2026 года я обратилась в банк зенит поселка Карабаш по улице мухаметзянова 10 с целью оформления кредитной карты, пришла я удачно очереди в банк не было, офис... Читать полностью

02.09.2026

Получение кредитной карты 120+120

Оценка 5

14.08.2026г.в 17:30 обратилась в офис Кемеровский банка Зенит,по адресу г. Кемерово пр-т Советский 74/1. Очереди не было, не ждала совсем. Меня пригласила Ч-ва Анастасия, взяла в... Читать полностью

02.09.2026

Обслуживание в офисе

Оценка 5

Добрый день,хочу рассказать про шикарный банк Зенит расположенный в Адлере по ул.Свердлова 70.Офис всегда чистый,нет очереди.Все сотрудники опрятные,улыбчивые.Пришла переустановить... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка