Неправомерные удержания денежных средств

24.04.2025 07:34
1149
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

23.04.2025 г. после получения перевода по СБП - приостановили карту и доступ в онлайн банк. В течении более чем 5 часов пытался дозвониться до службы безопасности и никто не берет трубку!!!!! Уже второй день попытки дозвониться до банка безрезультатны! На карту этого банка я так же получаю ЗП и все денежные средства в итоге заблокированы! В онлайн чатах отписки что звонить по номеру горячей линии!!!!!!! Прям сегодня же буду писать обращение в ЦБ РФ с историей звонков и переписок с банком!!!!!!!! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-22T14:09:44+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2025-05-21T08:50:14+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с возникшей ситуацией. Если банком фиксируются признаки, что операция перевода осуществляется без согласия клиента, то для предотвращения финансовых потерь клиента в результате, например, мошенничества Банк может приостановить проведение операции и ограничить дальнейшее использование электронных средств платежа - карты и Интернет-Банка. Данная процедура описана для клиента в правилах комплексного банковского обслуживания физических лиц. При этом сотрудники Банка связываются с клиентом для подтверждения совершения операции именно Вами. Если сотрудникам не удается связаться для подтверждения совершения операции, то вы можете самостоятельно обратиться по одному из номеров: 88001000200 или 88007004910 для уточнения способа разблокировки. Рекомендуем также отключить спам-фильтры, так как они могут блокировать звонки от банка. Также банком была проведена проверка по ожиданию на горячей линии банка, сообщаем, что ожидание на линии оказалось более 5 минут. Приносим извинения за доставленные неудобства, что вам не удалось самостоятельно связаться с сотрудниками и ожидание оказалось долгим. Данная ситуация будет проработана с сотрудниками для улучшения качества обслуживания в дальнейшем. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на вышеуказанную почту, всегда готовы прийти на помощь! С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
867
отзыва
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка