Худший банк из всех, что я встречал

24.04.2025 16:56
272
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

В общем в апреле мои кредиты их хоум банка перешли в это недоразумение - совкомбанк. На один из кредитов повисла задолженность в 30 тысяч рублей, которой внимание в ХОУМБАНКЕ небыло, после месяца переписки в чате и создание обращений, никакого внятного ответа не поступило, только что у них какие-то работы, и когда это исправят непонятно. Второе обращение сотрудник сказал что пометил на "быстрый ответ", в итоге его рассматривают уже неделю, что еще дольше чем первое. Цирк. А еще работники путаются в информации, одни сказали время ответа 10 дней, второй 15, просто клоунада, ОЧЕНЬ СИЛЬНО сожалею что эта конторка слилась с отличным хоумбанком и теперь приходится терпеть такое свинское отношение, и полный пофигизм со стороны работников. Никому не рекомендую этот банк, я пользовался многими, и вопросы решались как-то, здесь же просто игнор.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-01T08:17:55+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-30T13:25:39+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. В связи с уступкой прав требований по Вашему кредитному договору обслуживание было передано из ООО «ХКФ Банк» в ПАО «Совкомбанк». Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. При поступлении каждого Заявления от наших Клиентов мы делаем все возможное, чтобы предоставить ответ как можно быстрее. Иногда для рассмотрения вопроса нам требуется дополнительное время. Отметим, что по каждому Вашему обращению о погашении кредитного договора, специалистами Банка были составлены запросы в профильное подразделение. Причиной возникшей ситуации послужил технический аспект. Приносим Вам извинение за временное неудобство. На текущую дату ведутся работы по устранению инцидента. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-398221576338
2025-05-30T10:04:17+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.24%
решено проблем
73 923
отзывов
72 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Благодарность

Оценка 5

Сегодня в 10.47 обратился в чат поддержки для предоставления документов по вопросу Кредитных каникул. Оператор Максим быстро подключился к работе, всё зарегистрировал и создал... Читать полностью

12.09.2026

Отзыв о работе сотрудника банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка за грамотную консультацию по вопросу кредитования . А-в Сахил все доступно объяснил , мы сделали предварительный расчет платежей , он... Читать полностью

12.09.2026

Быстро оформил кредит

Оценка 5

понравилось быстрое оформление кредита за один день, просто сделал расчет в онлайн банке, мне позвонил сотрудник, помог подобрать финальные условия и подписать все документы, я... Читать полностью

08.09.2026

Успешное внесение платежа

Оценка 5

7 сентября в 12.01 я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том как мне правильно произвести оплату своей задолженности по кредиту через мобильное... Читать полностью

07.09.2026

Решение о переоформление договора

Оценка 5

Хочу выразить за быстрое решение моего вопроса с оператором Оксана  2. Быстро все сделали проблему решили, обращался 6 сентября 2026 года время 21:00 по кредитному договору по... Читать полностью

06.09.2026

Ответы на вопросы

Оценка 5

Я обратилась 5 сентября в 19.16 по мобильному телефону на горячую линию в Совкомбанк, мне ответила Алина. Оператор ответил на мой звонок достаточно быстро. Разговор получился... Читать полностью

06.09.2026

Отзыв о сотруднике с чатов

Оценка 5

6 сентября утром я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, как мне правильно произвести оплату по товарному кредиту, так как ранее я заводила заявку... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка