Обман и введение в заблуждение по кредитной карте с льготным периодом

Добрый день!

Оформлял ипотеку в ПСБ, при оформлении заставили оформить кредитную карту 100+, иначе грозились отказать в выдаче ипотеки. Выхода не было, пришлось оформлять. У кредитной карты сказали льготный период 180 дней и если вносить необходимые минимальные платежи, которые будут указаны в личном кабинете, то проценты начисляться не будут. И оказывается меня тут жестко обманули! Я исправно контролировал в приложении значения льготной задолженности и своевременно вносил необходимые суммы, для того чтобы не начислялись проценты. Карта была оформлена в октябре. В апреле я также посмотрел в приложении значение суммы для льготной задолженности, она была 4158,88 и её необходимо было внести до 25.04.25. Я внес 23.04.25 4159 руб., и какое же было моё удивление, когда на следующий день я обнаружил что с меня списали проценты за всё время льготного периода в размере 3567,87 руб. Обратился в чат, где мне сказали, что карта вне льготного периода, но в приложении показывает, что для поддержания льготной задолженности необходимо внести 0 руб.

 Считаю данные действия банка умышленным введением в заблуждение. Я не могу получить в приложение полной информации о моей кредитной карте, я не видел в приложении что моя карта выпадет из льготного периода и мне будут начислены проценты, наоборот была указана сумма 4158 руб, оплатив которую я должен был остаться в льготном периоде. Соответственно в приложении нигде не указано и банк не проинформировал меня о том что будут начислены проценты и льготный период закончится, хотя я искал в приложении данную информацию. Считаю банк это делает осознанно, чтобы у клиента не было полной информации по кредитной карте и он не мог своевременно принять решения по погашению задолженности и избежать начисления процентов, что ставит банк в один ряд с мелкими обманщиками, которые обманом пытаются вытянуть хоть какие-то деньги из людей. Не рекомендую брать кредитные карты в данном банке.

Оставил претензию через чат, номер претензии 339010, ответ на претензию 15 рабочих дней, уверен что будет очередная отписка, поэтому сразу решил написать отзыв, надеюсь благодаря данному отзыву кому-то удастся избежать такого же обмана со стороны банка. Также работа операторов безобразная в чате, оператор Kseniya, псоле того как я попросил оставить претензию по моему вопросу, просто завершила диалог, пока я печатал ответ. Меньше 3 минут прошло. Опрератор Anna практически сбежала, пока я печатал ответ, но на секунду не успела и ей пришлось составить претензию. После написания отзыва погасил всю задолженность и закрою карту при первой возможности. Почему при первой, да потому что банк же для людей и через приложение нельзя закрыть карту, а надо лично явиться в офис и закрыть карту.