Невозможно закрыть вклад в банке

Уважаемая user-17537426514! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Подобные отзывы помогают нам видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его в соответствующее подразделение для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. В момент попыток закрытия договора вклада № 98***05 от 24.04.2025 г., действительно, наблюдались технические ограничения. Видим, что договор был расторгнут 25.04.2025 г. Приносим извинения за доставленные неудобства. В части вопроса о консультации в Чате Банка сообщаем, что время соединения с оператором зависит от загруженности линии. Ввиду увеличения количества клиентов Банка и их обращений время ожидания может быть длительным. При этом при звонке на горячую линию Банка (на входящую линию) или при обращении в отделение Банка Вы можете получить ответы на свои вопросы. Также возможно подать запрос для получения информации через форму обратной связи на сайте Банка ("Обратная связь" - "Задать вопрос"). При Вашем обращении в Чат Банка 24.04.2025 г., к сожалению, в связи с высокой нагрузкой на операторов, мы не смогли обработать Ваше обращение. Вам было рекомендовано обратиться в Чат позднее. При повторном Вашем обращении сотрудники предоставили Вам актуальную информацию и приложили все усилия для решения Вашего вопроса. Улучшение качества сервиса - одна из важнейших задач. В знак признательности в ближайшее время начислим Вам небольшой, но приятный бонус. Выражаем надежду, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если Вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто напишите об этом в комментариях к отзыву. С уважением к Вам, Анна Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".