Как не получить карту от ТБанка

Заказал две карты у ТБанка (себе и маме) уже являясь клиентом, есть бизнес-счет которым активно пользуюсь, привязка в гос.услугам, ну т.е от банка не скрываю ничего. 

Курьер все привез, тут как всегда прям без вопросов, все было четко, приехали точно ко времени, проконсультировал по продуктам, предложил открыть премиум ну и как все пологается. Спустя пару часов ничего не предвещало беды и поступает сообщение от банка что у меня поврежден паспорт и требуется его замена чтобы дальше пользоваться услугами. Тут стало конечно интересно что такого в паспорте повреждено что им нельзя пользоваться. Написал в чат, сказали что у моей подписи есть разрыв и так не годиться. Сделал фотографию паспорта, отправил и показал что на моей подписи разрыва нет, вся информация с документа читается идеально, ламинированая сторона паспорта не повреждена, номера документа видно, дата выдачи кем выдан и т.д, ну т.е вся важная информация есть. (оговорюсь сразу на паспорте действительно есть небольшой надрыв, который ну никак не влияет на читаемость документа, но опять же видимо у ТБанка мнение другое). Потом в чате выясняется что с подписью действительно все хорошо и уже проблема с печатью МВД, они не могут там что-то увидеть, что там увидеть собрались я так и не понял. Открывая счет даже в ВТБ банки, там почему-то им были важны мои данные, а не печать МВД, но тут ладно. В ТБанк предлагают мне поменять паспорт. ПОМЕНЯТЬ!!!! Но т.е проживая в Москве, я конечно это технически это сделать могу, зайти в Мои Документы, подать заявку, и там они выдатут паспорт и причем быстро, но какое основание для его замены? ТБанк не устроила печать МВД? Наличие или отсутвие печати не делает документ недействительным. Что в итоге, начали процесс закрытия всех счетов в ТБанке в т.ч и бизнес счета, т.к в данной ситуации уже есть понимание что банк может "выкинуть" что угодно. Причем как мне казалось ранее с банком все было хорошо, низкие тарифы на обсуживание счетов, низкая стоимость услуг, поддержка всегда помогала, что с ними случилось сказать тяжело. Может конечно настроения у кого-то не было.