Честное начисление

2 марта 2025 г. в 14,10 я обратилась в онлайн-чат Совкомбанка с очень интересным и важным для меня вопросом. 

Дело в том, что с 12 февраля банком были изменены правила начисления процентов на остаток денежных средств на карте Халва, которой я активно пользуюсь. Точнее сказать, мне пришло сообщение, что процент начисляться больше не будет. Как известно, процент начисляется за полный отчетный период. У меня он с 6 февраля по 5 марта. Таким образом, мне было непонятно, получу ли я процент частично или не получу вовсе, так как разные банки применяют разные правила. 

Однако я напрасно переживала. Со мной в чате вышла на связь оператор Ульяна Л-ва. Не смотря на предупреждение системы о повышенной нагрузке на специалистов и повышенном времени ожидания, она довольно быстро все мне объяснила. 

Оказывается, я зря переживала, проценты мне будут начислены за период с 6 по 12 февраля, так как в это время действовали старые правила, с 13 февраля – уже нет. Совкомбанк в очередной раз поступил честно и зарекомендовал себя только с положительной стороны. 

Также Ульяна обратила мое внимание на то, что согласно новым правилам, начисление процента на остаток денег на карте не предусмотрено даже при наличии подписки Халва Десятка. Ульяна также сказала, что если есть дополнительные вопросы я могу в любое время обратиться в чат, но мне этого не потребовалось, все сразу было четко и грамотно объяснено. 

Благодарю этого специалиста за хорошую и быструю работу, а Совкомбанк за лояльное отношение к клиентам.  

В очередной раз я убедилась в том, что не зря 5 лет назад стала клиентом Совкомбанка, а также, что там работает очень квалифицированная и заботливая служба поддержки.