Банк из 90-х

В 2013 году захотелось открыть дебетовую карту банка "Русский Стандарт" (далее - БРС). Тогда это давало скидку при проезде в метро. Вместе с дебетовкой, мне предложили кредитную карту. Всё как всегда, "можно сразу не активировать, пусть лежит, вдруг Вам деньги понадобятся". Карту не активирую. Лежит. В декабре 2013 захожу в мобильное приложение БРС и обнаруживаю, что кредитка активирована. Ещё и страховки какие-то платные подключены, без моего ведома и, тем более, согласия. Бегом в офис на Комендантском проспекте: что за дела?! Внутреннее расследование БРС показало: карту, без моего ведома, активировал работник банка. Меня это очень раздосадовало, вызвало желание прекратить обслуживание в БРС. Составили в офисе заявления на закрытие обеих карт. Карты тут же, при мне, разрезали. Сказали, на этом всё. 

Конец истории? Как бы не так. 

Сегодня, 25.04.25, в электронной почте нахожу вчерашнее письмо от БРС об изменении тарифного плана по договору такому-то. Какому ещё договору?! Все мои договоры с данным банком давно должны быть расторгнуты! По номеру договора очень замечательно на сайте банка захожу в Интернет-банк. Моё имя-отчество отображается. Дебетовой карты нет, кредитная есть. Баланс карты 0, средств доступно 0. Пишу в чат: что за дела, почему договор не расторгнут? Оператор отвечает, что у меня задолженность по кредитной карте. 

Ещё раз. 

Кредитная карта мной активирована не была. 

Кредитную карту активировал работник банка в 2013 году, без моего ведома, банк признал эти действия некорректными. 

Откуда задолженность? 

Откуда задолженность - мне так и не объяснили. Размер задолженности назвали - 51 рубль 33 копейки. Также сообщили, что мне следовало в 2013 году обратиться в банк за справкой об отсутствии задолженности. Моё личное предположение: "задолженность" - это плата за "страховку от мошенников" (иронично, не так ли?) Составили обращение М561303-70895. Тему обращения потом в Интернет-банке читаю: "Платёжеспособность". Если БРС так удобнее - ладно... Но с моей стороны - это не вопрос платёжеспособности. Вопрос принципа. За неправомерные действия работника банка в 2013 году - ответственность должен нести банк. 

Потом читаю, что за новый тариф, на который меня переводят с 30 апреля 2025. О, если картой не пользоваться - будут начислять 1000 рублей в месяц за "обслуживание". А по моей карте, разрезанной работницей БРС в офисе в 2013 году, значится, что срок истёк в 2018 году. И картой не воспользоваться (даже если бы хотелось), и деньги списывать вот-вот начнут. Удобно, не правда ли?! 

Отзыва на банки.ру ситуация, по моему мнению, уже заслуживает. Опять же, в отчётах из БКИ карта БРС не отображается (логично, у неё же срок истёк). Насчёт какой-то там задолженности мне никто ничего не сообщал. Зато периодически позванивали, кредитную карту предлагали. Один раз, году в 2018, смеха ради, говорю: "Давайте заявку оформим". Прилетел отказ. 

Ужасное обслуживание. До 12 мая жду ответ банка на своё обращение. Если ответ не устроит (например, ехать к ним в офис и тратить там своё время - меня не устроит) - напишу в ЦБ РФ... А устроит меня аннулирование задолженности и расторжение договора. 

Сколько ещё бывших (?) клиентов, похожих на меня, есть у БРС - вопрос риторический. И все ли проверяют свою электронную почту, которой пользовались 10 лет назад...