Проблемы с начислением бонусов

25.04.2025 19:47
880
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Столкнулась с проблемой при начисление бонусов по акции «25% в 2025 на все покупки» получила впервые карту псб банка в феврале, до конца февраля потратила необходимую сумму для начисления 1000 бонусов, но до 15 марта так и не получила вознаграждение, обратилась в чат поддержки и там мне сообщили, что на деле начислить бонусные баллы мне должны до 15 апреля, правда как это соотносится с тем, что в правилах указанно, что баллы начисляются «ежемесячно до 15-го числа месяца, следующего за месяцем совершения покупок» если все мои траты были совершенны и обработаны в феврале, не совсем понятно, но ладно, возможно я действительно чего-то не поняла и мне в этом моменте ответили верно, но в итоге и до 15 апреля в рамках данной акции мне ничего не начислили из-за чего уже решила оставить публичный отзыв для оперативного решения проблемы с представителем банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-02T13:40:34+03:00
Спасибо за отзыв. Добавьте, пожалуйста, скриншоты переписки с сотрудником в чате на страницу вашего отзыва. 22.05.2025 Благодарим за предоставленные скриншоты. Оценку зачли.
puser-33166369331
2025-05-04T15:18:02+03:00
Прикрепила скриншот с ответом от банка
ПСБ
ПСБ
2025-05-15T10:01:07+03:00
Здравствуйте. По техническим причинам не было начисления баллов. Условия Акции «25% В 2025» Вами выполнены. Произвели начисление баллов на Ваш бонусный счет 13.05.2025г. При Вашем обращении в службу поддержки, со стороны оператора была озвучена некорректная информация. Ошибку с сотрудником проработали, чтобы не допускать такого в дальнейшем. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.41%
решено проблем
4 096
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка