Ужасный и ненадежный банк

26.04.2025 12:14
1235
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Дважды пытался начать пользоваться дебетовой картой этого банка, все не складывалось. Первый раз в карте не работал чип, привезли новую, не успел сделать ни одного платежа, через 2 дня с карты украли деньги, 50 руб, пустяк, но сам факт: пришло сообщение, что моей картой оплачен проезд в автобусе в Солнечногорске, а сам я с картой в кармане в этот момент находился в Москве. Решил расстаться с банком, карту и счет заблокировал. И вот третья попытка, привезли карту, как обычно пытались навязать с картой кучу ненужных услуг. Подписываюсь на категорию "повышенный кешбек за услуги ЖКХ". 03 марта оплачиваю коммуналку. Кешбек не начисляют, пишу в поддержку. Первый персонаж пишет, что кешбека не будет, подключается второй, извиняется, типа проверили, все будет начислено после 14 апреля. 26 апреля ничего не начислено, опять пишу в поддержку, уже из принципа. Опять извиняются, типа проверили, вручную начислят 1000 руб в течение 3 дней. Попутно опять навязывают кредитку и еще кучу ненужных услуг. И вот теперь вопрос, что это за банк с программой кешбека, который приходится контролировать, начислили или нет, убеждать в чем-то службу поддержки. Видимо с Т-Банк мне не по пути. Продолжу пользоваться картой Альфа банка, там таких проблем пока не случалось.

Т-Банк
Т-Банк
2025-04-26T13:21:23+03:00
Здравствуйте. При выпуске карт мы следим за качеством изготовления, поэтому неработающий чип — это скорее редкое исключение, чем правило. Если с ним или с картой какие-то проблемы, перевыпуск помогает с устранением трудностей. На встрече и при обращении на горячую линию мы можем рассказать о других наших продуктах и предложить их оформление. При этом финальное решение всегда остается за вами. Если услуга или продукт вас не интересуют, от него можно отказаться. За оплату ЖКХ мы не начисляем кэшбэк. Но иногда проводим различные акции и предлагаем специальные категории, в рамках которых за оплату коммуналки бонусы начисляем. Согласны с вами, что постоянно контролировать начисление кэшбэка — это не лучшая практика. Как правило, при выполнении всех условий мы начисляем вознаграждение в автоматическом режиме. Но если что-то пошло не так, мы всегда готовы разобраться в ситуации. Понимаем, что вы столкнулись не с тем уровнем сервиса, к которому мы стремимся. Дайте нам время, чтобы проверить ситуацию с оплатой и с начислением кэшбэка. Позже вернемся к вам с результатами. Ваши обращения в поддержку и наши консультации без внимания тоже не оставим. Изучим их и обязательно примем внутренние меры, если в каких-то моментах действовали не так, как должны были.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.14%
решено проблем
31 953
отзывов
31 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка