Дебетовая карта или наглость банка

Добрый день.

Вчера, 25.04.2024 оформил выпуск премиальной дебетовой карты на сегодня 26.04.2025 с интервалом доставки с 7:00 до 9:00. Параллельно банк списал 1999 рублей за подключение премиума. По итогу в обозначенное время никто не приехал. Сотрудник позвонил один раз, сказав что не успеет. Я обозначил ему что буду по адресу до 11:00, на что получил ответ о том что он посмотрит свой маршрут и перезвонит. По итогу пока я сам ближе к 11 часам не начал звонить на горячую линию, информацию по доставке продставлять никто не собирался. Учитывайте, что это такой сервис в премиуме. В итоге представитель приехал в 11:30. Банк на возмущения вернул деньги за премиум, но этот представитель банка при выдаче дебетовой карты сказал подписать документы в приложении, а они оказались на открытие брокерского счёта. Сотрудник ни слова не сказал об этом. Увидел открытие счёта уже постфактум когда ушёл представитель, доверился на слово, а надо было проверить договор. В чате банка оставил обращение с требованием закрыть брокерский счёт. Через какое-то время перезвонили из банка и сказали, что сейчас закрыть брокерский счёт не могут и вообще я сам согласился на его открытие. Будьте осторожней, представители банка обманывают клиентов при оформлении продуктов, чтобы закрыть свои kpi по предложению дополнительных продуктов. А вас, банк, уведомляю, если не закроете брокерский счёт и не накажете сотрудника, напишу заявление в полицию по факту умышленного введения в заблуждение для рассмотрения состава преступления в соответствии статьё 165 УК РФ.