Вводят в заблуждение при автокредитовании

26.04.2025 15:15
1268
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обратился в банк через приложение 18.04.2025, по автокредитованию, заполнил заявку, на сумму 1 600 000 р. на 8 лет. Заявка ушла на рассмотрение. Приходит решение, что "Банк запрашиваемую сумму одобрить не может, одобрил 466 000 р." Наступает следующий день, звонок из банка, звонит сотрудник Наталья, с результатом одобрения, и вопросом, буду ли брать данную сумму в 466 000 рублей, либо нет, на, что я сказал, что подавал на 1 600 000 р, а одобренная сумма крайне низкая, для покупки машины, вынужден отказаться от данного предложения." Проходит, час времени, снова перезванивает данный специалист банка, и сообщает новость, о том, что в индивидуальном порядке банк пересмотрел решение, и ОДОБРИЛ ВАМ 1 221 000 на 5 лет. С платежом 39 000 с копейками. Подходят ли такие условия мне или нет?  Договорились, что ответ с решением сообщу на следующий день, и буду ждать звонка от банка 19.04.2025.  Перезванивают из Банка снова Наталья, озвучивает условия кредита. Я принял решение, что согласен с данной суммой, и условиями по кредиту предоставляемыми банком. Сотрудник сказала, что придут документы на почту электронную, в приложение появится сумма, но, она будет замороженная. Выбирайте автомобиль, заполняйте с продавцом договор, далее заполненный договор присылайте в чат, на согласование, это проходит достаточно быстро, и деньги тут же зачисляются на дебетовую карту, совершаете сделку по покупке, ставите машину на учет и присылаете СТС. Все готово, все счастливы. По факту, действительно в приложении появляется сумма 1 221 000 р, написано "Условия одобрены, ближайшее время подготовим документы, и пришлем уведомление". Я начинаю поиск автомобиля, ссылаясь на слова специалиста из колл центра, найти машину - прислать договор - поступят средства - расплатиться. Занимаюсь вопросом поиска машины 3 дня, пересмотрел кучу машин, облазил все сайты, потратил кучу времени, нашел подходящий мне автомобиль в бюджет одобрения от банка, договариваюсь с продавцом, делаем полную техническую диагностику естественно за мой счет, бьем по рукам с продавцом, заполняем договор, для зачисления средств по кредиту. И вуаля, в чате пишут "ЗДРАВСТВУЙТЕ ПО ВАШЕЙ ЗАЯВКИ ЕЩЕ НЕТ ОКОНЧАТЕЛЬНО РЕШЕНИЯ, ДО 25 ЧИСЛА (конца следующего дня) ВАМ НАПИШУТ ИЛИ ПОЗВОНЯТ. Естественно, сами никто не пишет, не звонит. На мои обращения, фразы "Извините-ждите", Банку требуется время на пересмотр одобрения. Какой пересмотр одобрения!? Если, Вы сами мне позвонили, сказали, что кредит одобрен, переодобрили сумму, и выбирайте машину. В итоге увеличили сроки решения вопроса себе до 30.06.2025. Более чем 2 месяца. В итоге, потраченное время мое, потраченное время продавца машины, потраченные средства в пустую. Однознанчо не рекомендую данный банк, если есть альтернативные банки с одобрениями, пользуйтесь ими. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-03T21:38:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Т-Банк
Т-Банк
2025-04-26T15:39:12+03:00
Здравствуйте. Простите, пожалуйста, что заявку не рассмотрели после выбора условий по кредиту. Мы знаем о ситуации и работаем над исправлением. Как только примем решение, сообщим вам. Наши консультации проверим и примем меры, если найдем ошибки.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Быстро Помогли

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Т-Банка. У меня возник вопрос по платежам за автокредит. Ранее кредит я оформляла в Росбанке, а после перехода кредита в Т-Банк в приложении... Читать полностью

30.08.2026

Помогли разобраться

Оценка 5

26.07.2026 в 16.10 я обратилась в чат Т-Банка за разъяснением по досрочному погашения автокредит а и особенностям уменьшения платежей. Мне было непонятно, как убрать страховочный... Читать полностью

19.08.2026

Купи авто, возьми кредит в Т банке

Оценка 5

Как оказалось - нет ничего проще, чем взять в кредит на покупку автомобиля в приложении банка. Да, я купил автомобиль в приложении банка. 13 мая в 9-36 я обратился в чат приложения... Читать полностью

13.08.2026

Автострахование КАСКО

Оценка 5

30 июля 2026 г. в 21.00 обращался через мобильное приложение Т Банк. Был вопрос по кредитному договору на автомобиль приобретенный в 2025 году, влияет ли наличие автострахования... Читать полностью

01.08.2026

Помощь при покупке машины

Оценка 5

Покупал машину, деньги оплатили переводом на счёт автосалона. Были вопросы по переводу, сотрудники оперативно помогли. Помогли с переоформлением ОСАГО, отказался от старого ОСАГО... Читать полностью

01.08.2026

Дело о наследстве

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей, столкнулась с обманом, вступила в наследство по кредиту мужа, Банкиры, позвонили, сказали переводить деньги на счёт мужа, чтобы закрыть кредит... Читать полностью

31.07.2026

Самое быстрое и понятное обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте. Пользуюсь банком Т-банк уже очень давно, но в службу поддержки обращался впервые. Если честно, настраивался на долгое ожидание, как обычно происходило это при общении... Читать полностью

07.07.2026

Продукты банка