В апреле 2025г. не произошло начисление приветственных бонусов за пользование картой Альфа Only, по данному вопросу 3 апреля было составлено обращение по средствам чата в личном кабинете, также продублировано через оператора колл центра. На следующий день пришел отрицательный ответ. После чего в пятницу 4 апреля было составлено повторное обращение через колл центр, с более подробным описанием сложившейся ситуации. В понедельник 7 апреля вопрос был решен с положительным ответом в пользу клиента, все полагающие бонусы были начислены на карту в полном объеме.
В конце апреля произошло некорректное списание комиссии за пакет услуг по дебетовой карте, по данному случаю также было составлено обращение 25 апреля в чате мобильного приложения на возврат средств. На следующий день пришел отрицательный ответ, но 26 апреля после подробного описания ситуации в чате мобильного приложения консультант ИВАН подключился к вопросу и весьма быстро решил данную проблему с положительным результатом в пользу клиента в течении 10-15 минут. Комиссия была отменена и средства на счет были зачислены сразу же. Очень приятно когда возникшие вопросы и проблемы решаются так быстро. Большое спасибо грамотным специалистам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли с онлайн-картой "апельсин"
На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...