Совкомбанк кинул в очередной раз

Выполняя условия оферты Совкомбанка 5 на 10,я выполнил все условия и достигнул 14 уровня. Посетив разделы мобильного приложения,я решил обменять уровень на покупки,но к сожалению не увидел никакой информации,на какие совершенные покупки я могу обменять уровень. Задаю вопрос в чат мобильного приложения: Как мне посмотреть покупки для обмена? Бот соединяет меня с оператором,где я описываю цель визита,задаю вопрос: Как мне проверить доступность покупок до активации программы 5 на 10 ? Была предоставлена общая информация:максимальный кэшбек,если 14 уровень,значит кэшбек будет 14 процентов от покупки. А так как не видно на что можно поменять этот уровень,я задаю вопрос по другому: Если меня что-то не устроит,могу ли я отказаться от обмена и продолжать дальше набирать уровни? Ответ был,ДА Я останавливаю уровень,получаю промокод и теперь вижу список покупок на которые могу обменять на промокод. Но доступны всего три покупки менее 2000 рублей. Естественно смысла менять нет и я обращаюсь к оператору с вопросом:как мне продолжать набирать уровни,так как мне нечего менять. Оператор уточнил то,что я хочу деактивировать промокод и вернуть уровни,продолжив набирать уровни. Я подтвердил. Спустя время оператор сообщает,что можем вернуть уровень частично:вам нужно заново сделать 30 покупок заемными средствами. 30 покупок заемными средствами,это одно из условий выполнения этой программы. Я несколько месяцев выполнял эти 30 покупок,плюс комиссия. В целом я отказался от такого предложения потребовав вернуть мне заранее оговоренные условия. Но других вариантов не было. Тогда я попросил предоставить мне правила оферты,где указано что при при не использовании продукта и отказе,возвращается только часть от предыдущих условий. А также попросил информацию:как не закрывая уровень,узнать возможности? В ответ мне предоставляли общие правила программы,но ответа на возврат части условий,нигде не было. А о ознакомлении перед закрытием уровня,мне сообщили: -к сожалению у нас такой возможности нет,и было предложено 2 варианта. Самостоятельно рыться в истории покупок ища предполагаемую покупку и совершать покупку у партнёра,сразу активируя уровень. В течении полного дня продолжался диалог уже с разными операторами. За это время никто не предоставил ни одного ответа на вопросы,а также не были предоставлены правила позволяющие при неиспользовании продукта,возвращать только часть условий занимаемого уровня. Естественно эта часть,недействующая,потому что нужно выполнять недостающую часть ещё несколько месяцев. Здесь уже можно расценивать ситуацию как обман: Внешняя информация отличающаяся от действительности без предоставления запрашиваемой информации по продукту. В целом Совкомбанк заработал очередной минус,подтолкнув меня на очередной вывод. Конечно неприятно,когда стараешься выполнить условия банка. И выполняет эти условия. А банк тебя просто кидает,даже не объясняя свои действия с соответствиями правил программы