Благодарность

26.04.2025 20:38
958
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Совкомбанка с июля 2024 года (оформил автокредит). 13.04.2025г. получил смс-сообщение от банка о повышении процентной ставки по кредиту в связи с нарушением условий договора. Так как я не усматривал нарушений со своей стороны, то сразу же позвонил в контакт-центр. В ходе разговора с сотрудником банка выяснилось, что я изначально неправильно считал период расходов по карте, что являлось условием для получения кредита по сниженной ставке. Сотрудник банка сформировал обращение с просьбой возврата к прежней процентной ставки и сказал ожидать, когда со мной свяжутся. Возможно я проигнорировал звонок от банка, так постоянно звонят мошенники, но уже считал что банк проигнорировал моё обращение. И вот 23.04.2025г. получил от банка смс-сообщение от банка о том что по поводу моего обращения сотрудники банка не смогли со мной связаться. Тут же я позвонил в контакт центр. Выяснив все обстоятельства, сотрудница банка связалась с руководством, и после небольшой паузы сообщила, что банком принято положительное решение и произведён возврат к сниженной ставке по кредиту.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-26T21:06:17+03:00
Добрый день! Благодарим за Ваше доверие! Мы ценим возможность быть Вашим надежным финансовым партнером и обещаем и дальше оправдывать Ваши ожидания. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Вопрос по поводу частичного погашения автокредита

Оценка 5

Доброе утро! 01.09.2026г обратилась в чат банка в приложении в 08:53 с вопросом о частичном досрочном погашении автокредита, сама не правильно оформила заявку. Сотрудник банка Р-на... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Изменение процентной ставки

Оценка 5

В Совкомбанке у меня автокредит, который я благополучно оплачиваю четко согласно графику и доп программ, которые мне необходимо выполнять, чтобы сохранить процентную ставку. Вчера... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Денежное кредитование

Оценка 5

Благодарю за возврат процентов по кредитной программе все под ноль. Все честно! Консультант Ф-ва Оксана помогла мне поверить , что проценты по кредиту действительно... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка