Помогли разблокировать карту через интернет-банк

27.04.2025 01:13
687
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Совершая перевод курьеру на 20 тыс руб по СБП, мне заблокировали карту и мобильное приложение . Через интернет банк в разделе помощь я написала оператору ! Мне быстро подсказали , что банк счел сомнительным операцию мою по переводу денежных средств, и чтобы избежать конфликтных ситуаций (мошеннических), временно заблокировал карту !

Оператор составила обращение на разблокировку 25 апреля 2025г, сказала, что рассмотрение займет 10 дней! Уже через 1 день, 26 апреля 2025г мне разблокировали карту! Без карты конечно было неудобно , но лучше банк пусть страхует мои деньги ! Спасибо !

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-03T11:40:33+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка?
user-594311819282
2025-05-04T00:54:30+03:00
Так как мобильное приложение было заблокировано , я написала через интернет -банк , через ярлык помощь! Оператор Мирослава проверила мою карту, подтвердила , что она заблокирована . Спросила, связывалась ли я с ними по телефону , который мне присылали . Я ответила , что звонила но звонок сорвался . Потом Мирослава объяснила , почему заблокировали карту . Составила обращение, чтобы профильный специалист связался со мной! Также , я просила чтобы обращение быстрей рассмотрели . Мирослава указала и это в обращении. после этого, на следующий день , мне уже никто не звонил , мне просто разблокировали карту ! Достаточно было одного составленного обращения!!! Все документы прикрепляла !
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-27T02:00:25+03:00
Добрый день! Ваш отзыв вдохновляет нас на новые свершения! Мы рады, что наши усилия по улучшению сервиса находят отклик у Вас. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка