Пришла на почту отправить письмо и неожиданно стала клиентом Почта банка

Уважаемая user-475821598120! Наш Банк внимательно относится к любой информации от своих Клиентов. Благодарим за то, что сообщили нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. Прежде всего позвольте пояснить, что Мультиподпись - это инструмент взаимодействия Клиента между Почтой и Банком, который позволяет в электронном формате подписывать документы о получении услуг от Почты России и Почта Банка в упрощенном формате с использованием СМС-кодов. Поэтому при обслуживании Клиентов, сотрудники Почты России могут предложить оформить также Мультиподпись с целью упрощенного получения услуг Почты и Банка. Видим, что 25.04.2025 г. в отделении Почты России между Вами и Банком был заключен договор Мультиподписи. Мы приносим Вам извинения, если Вам были предоставлены недостаточные разъяснения от сотрудника при оформлении данного договора. Мы уже передали руководителю сотрудника Почты России информацию о сложившейся ситуации. С ним обязательно будет проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Далее 27.04.2025 г. при регистрации в личном кабинете "Почта Банк Онлайн" был оформлен договор Сберегательного счета. Отметим, что входе в личный кабинет на Ваш номер телефона направлялось уведомление с кодом для регистрации. Хотели бы сообщить, что мы направили необходимые мероприятия для дистанционного закрытия Вашего договора Сберегательного счета, а также закрыли договор Дистанционного банковского обслуживания. Дополнительно Ваш номер телефона был исключен из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка, а обработка Ваших биометрических данных Банком прекращена. Касательно отзыва персональных данных и полного удаления их из системы Банка, хотели бы сообщить, что прекращение обработки персональных данных со стороны Банка возможно при отсутствии действующих в Банке договоров. Учитывая наличие договорного обязательства (договор № F9**32**6*0 Мультиподписи), Банк в настоящее время не имеет оснований для прекращения обработки Ваших персональных данных. После закрытия договора Вы можете оформить соответствующее заявление на "Отзыв персональных данных". Также Вы можете написать нам об этом в комментариях к Вашему отзыву, и мы выполним необходимые действия. Дополним, что закрыть договор Мультиподписи можно только при личном визите в отделении Банка. К сожалению, дистанционно расторгнуть данный договор не представляется возможным. Надеемся, что мы еще сможем предложить для Вас сервис, который будет соответствовать Вашим ожиданиям. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".