Негативный опыт рефинансирования в Сбере

Взял кредит в Яндекс банке, в апреле 2025, в связи с форс мажорным обстоятельством, решил рефинансировать этот кредит, чтобы уменьшить платеж. Выбор пал на сбер. 14.04.2025 подал первую заявку и этого кредита не было в списке, решил подождать(видимо в бки не успела обновится информация). 

22.04.2025 потвороная заявка, кредит доступен для рефинансирования и помимо этого кредита, доступно 600 тыс. дополнительно. Взял один день на подумать, чтобы было понимание, нужно ли брать дополнительно деньги или нет. Захожу на следующий день активировать и оказывается, активировать одобренное предложение можно в течении всего 1 дня, если позже, то нужно подавать повторную заявку. И что вы думаете, с повторной заявки этот кредит уже нельзя рефинансировать, готовы закрыть только кредитную карту стороннего банка, на сумму 60тыс. Можно было бы сослаться на неуспешную проверку скоринга, но, за это время не было подано ни 1 заявки на кредит в другие банки и отказов получено в том числе не было, просрочек не было последние 1.5 года, помимо этого, был закрыт кредит на 60 тыс. в другом банке, а также кредитная карта(перед повторной заявкой на рефинансирование)  И вишенкой на торте, оказалось общение со службой поддержки, оказывается, 22.04 никакого одобренного предложения и не было(видимо я сам себе все выдумал), а на скриншот с бки о запросе моей кридионой истроии сбербанком 22.04 поддержка ответила, что это я кредитный потенциал расчитывал( видимо надо делать всегда скриншоты предоожений)  Этот кредит оказывается изначально не был доступен, а предложение от сбера я выдумал. 

На вопрос почему не доступен не нашли ничего лучшего, чем отправить сайт и вообще решать вопрос с бки и банком который выдал кредит. Требование на сайте Сбербанка почитал, изучил каждый пункт в приложеных документах, кредитный договор в Яндекс банке также изучен и рефинансированию ничего не препятствует и в бки информация об этом кредите отображается.
Я первый раз вообще сталкиваюсь с такой ситуацией, помимо того что я потерял предложение, на которое очень расчитывал, так меня еще выставили дураком 👍