Сбербанк вводит в заблуждение по дополнительным услугам: пакет услуг Домклик плюс и программе (услуге) Своя ставкам

При оформлении договора № 94**56 от 28.10.2024г ипотечного кредитования по программе Семейная ипотека, неотъемлемой частью стало приобретение пакета услуг «Домклик Плюс».Менеджер уверял о необходимости приобретения этого пакета услуг для гарантированной ставки 6%,чем ввел меня в заблуждение. На момент оформления мной семейной ипотеки, условия банка были следующие: ставка 6% с подключением «Домклик плюс» и ставка 7% без подключения «Домклик плюс». Что незаконно! Условия Семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина РФ № 25-67381-01850-Р и постановлением правительства от 30.12.2017 №1711 где указано ставка не более 6%!Подключение пакета услуг «Домклик плюс», включает в себя скидку в 1% к ставке. Данный дисконт к моей ставке не применён! Но сотрудники уверяют обратное. Объясняя это тем, что выдали мне семейную ипотеку под 7% изначально, но так как я подключила Домклик плюс, они мне предоставили дисконт в 1% и ставка стала 6%!В кредитном договоре не прописана базовая ставка , от которой я должна вычесть дисконт. Также ссылаюсь на Решение ФАС РФ №АК/3012-ДСП/25, «Решение по делу № 07/01/11-53/2023. 

Для оформления семейной ипотеки с первоначальным взносом 20,1%, со слов менеджера, я обязана была купить за счет собственных средств услугу( программу) « Своя ставка». Меня уверили, что это обязательное условие для пониженного первоначального взноса и отказаться я от него не могу и не смогу в дальнейшем!

В данном кредитном договоре:1) указали неверную дату ФЗ 353 прописали 21.12.2012 год. ( ФЗ 353 от 21.12.2013 года)2) указали неверный срок отказа от услуги ( программы ) «Своя ставка» в кредитном договоре, а именно 14 календарных дней. 

Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"Редакция от 24.07.2023 (с изм. и доп., вступ. в силу с 21.01.2024)!!! Срок отказа от дополнительных услуг составляет 30 дней!статья 7, п 2.7, пункт 3 части 2.1 данного закона!

При составлении мной заявления на отказ от услуги ( программы ) «Своя ставка», для подачи кредитору, до истечения срока в 30 дней, но по прошествию 14 дней, увидев срок отказа в 14 дней в кредитном договоре, я поверила кредитору и в связи с этим пропустила законный срок отказа в 30 дней.Договоров и заявлений на все дополнительные услуги,мне на руки не отдали( ни копии ни оригиналы) и в личный кабинет не загрузили. То есть информацию( которая ложная) я могла видеть только из кредитного договора. 

А также в соответствии с данным законом( ФЗ 353) ст. 7 п. 2.8-1: Кредитор не позднее дня, следующего за днем заключения договора потребительского кредита (займа), обязан направить заемщику письменное уведомление о праве заемщика отказаться от любой дополнительной услуги!

Кредитор не выполнил свои обязательства, никак не проинформировал меня об услуге ( программе) Своя ставка,нарушив закон! В этой связи мною пропущен срок в 30 дней отказа!Также, ссылаюсь на законы:Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" : ст 10, ст 13, ст 16.

Таким образом, при составлении и подписании данного кредитного договора мне была предоставлена консультация и условия кредитования не соответствующие нормативно-правовым актам РФ!На моё обращение в Сбербанк №250320-7001-400039, ответы должным образом не предоставлены! Считаю, что кредитор намеренно ввёл меня в заблуждение и нарушил мои права. Переписка сохранена

В связи с вышеизложенным,

Требую:исключить из данного кредитного договора ИЗ ВСЕХ ПУНКТОВ ПАКЕТ УСЛУГ «ДОМКЛИК ПЛЮС» И УСЛУГУ( ПРОГРАММУ) «СВОЯ СТАВКА» и вернуть мне денежные средства за данные услуги в полном объёме! А также заключить допсоглашение!