Автоматическая смена СМС уведомлений на PUSH

28.04.2025 01:20
818
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Автоматическая смена СМС уведомлений на PUSH.
На неделе обратил внимание на отсутствие смс уведомлений о расходах по карте.
Зашел в приложение и обнаружил, что подключены PUSH. Сам я их не подключал и при входе в приложение всегда отказывался от их включения. Отключил.
Через некоторое время снова не дождался смс после совершенной покупки. Снова зашел приложение, проверить, может случайно отключил услугу вообще. Но нет, снова обнаружил подключенные PUSH вместо СМС.
И так несколько раз.
27.04.2025 написал в чат приложения, где мне ответили, что оказывается, при каждом входе в приложение автоматически подключаются PUSH. Это тупо навязывание того, что мне не нужно за мои же деньги.

Специально для представителя банка, который будет делать отписку на этот отзыв.
Не пишите мне про удобство PUSH по сравнению с смс, этим вы лишь покажете, что вам не важны интересы клиента.
То, что вам PUSH удобны меня абсолютно не интересует, а лично мне они неудобны и это самое главное для меня.

P.S. и это я еще молчу про то, куда засунули настройку уведомлений. У других банков она находится в более очевидных местах.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-04T10:46:05+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 20.05.2025 г. Оценка зачтена.
Почта Банк
Почта Банк
2025-05-08T07:21:45+03:00
Уважаемый user9286454! Нам важен каждый отзыв. Спасибо, что поделились своим опытом. На основании Вашего заявления Банком проведены необходимые мероприятия, направленные на отключение PUSH-уведомлений и возобновление доставки уведомлений в формате СМС-сообщений. Однако, как мы видим, 27.04.2025 г. Вы отключили услугу "СМС-информирование" при обращении в Чат Банка. Приносим искренние извинения за возможные неудобства, связанные со сложившейся ситуацией. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить наш сервис и качество предоставляемых услуг, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025