Рефинансирование

В том году уже писал.

В этом году после звонка 04.04.2025г. с рассказом о кредите не стал соглашаться со звонившим сотрудником (не был уверен в том, что это банк, даже после уведомления, отдельное СпасиБо АнастасииТ. за терпение и информацию) и зашёл 07.04.2025г. в привычное отделение у ст.м. Хорошовская (ул. Куусинена, 1), которое тут уже хвалил. Предложили попробовать ещё раз акцию с рефинансированием без %тов на 24мес. Одобрили (более выгодного варианта, насколько понимаю - не придумать).

Из накладок лишь 1 мелочь - мтсбанк в автоматическом режиме передал не точные данные о сумме, необходимой для рефинансирования (на пару десятков тысяч меньше), с ближайшей ЗП к 10.04.2025г. докинул наличных и закрыл таки кредитку.

Сейчас больше - про общение в Чатике приложения от сего дня : 

После рефинансирования накопилась пара вопросов (три, если точнее): 

1) Карта халва выдаёт ошибку - сегодня, при попытке привязать к госуслугам, вчера - при попытке настроить автоплатеж по коммуналке. Информацию вносил несколько раз. Эффект такой, будто бы на ней не корректно указаны данные (номер,срок действия, код), либо - установлена какая-то блокировка.
При этом, разово оплату коммунальных услуг по QRкоду вчера осуществить удалось.
Может быть что-то нужно изменить в настройках приложения?

2) второй вопрос - по рефинансированию:
В приложении видно, что ближайший (первый) платёж должен производиться с 01.05. и есть кнопка "оплатить".
Это значит, что - можно/нужно оплатить самому в указанный срок, или - оплата произойдет автоматически, - досрочная оплата не приветствуется ?

3) третий вопрос - по баллам кешбэка:
- их где-то в приложении нужно отслеживать и переводить в оплату чеков (гоаорили в отделении, смутно помню). Насколько часто это необходимо делать ? Как быстро баллы сгорают ?

Поначалу в приложении попал на бота, предлагавшего типовые ответы, но переключившего на человека - Ольгу З-ву.

До этого приходилось общаться и в приложении мтсбанка и Сбера и Яндекса и т.п.

Пожалуй, тут получилось заметно лучше. 

СпасиБо. Вежливо, развернуто, оперативно, профессионально. Можно сказать - образцово (Во всех бы компаниях бы так отвечали)

Прил.

- скрин.смс о звонке сотрудника банка 04.04.2025г., об одобрении рефинансирования 07.04.2025г.; 

- скрины переписки в чате от сего дня.

Увы, Ваш сайт, по всей видимости, воспринимает скрины переписки с банком как дубли. Попробую прикрепить не все. Полный объем будет доступен по ссылке на гуглфото: *** 🤷