Осторожно - одобрение, доставка и получение кредитной карты не означает, что вы скоро сможете ей воспользоваться

28.04.2025 13:04
912
3
Оценка
1
Отзыв проверен

29 марта сделал заявку на кредитную карту, которую одобрили и уже 1 апреля доставили. Вдобавок к ней решил заодно открыть и дебетовую. Курьер проверил документы, всё объяснил и сказал, что осталось проверить скорость работы сотрудников банка - якобы иногда открывают быстро, ну иногда день. С тех пор ровно через неделю 8 апреля активировали только не особо нужную мне дебетовую карту. Сейчас вот уже почти месяц, как активация одобренной и уже доставленной мне кредитной карты с уже проверенными при доставке документами оказалась для банка пока непосильной задачей. Написал в поддержку 12 апреля - оператор ответил, что, оказывается, мне теперь, после доставки и получения карты, необходимо идти в офис с картой уже на руках, чтобы провести актуализацию паспорта, тщательно проверенного при доставке. И если бы я это не спросил в поддержке - то никогда бы об этом вообще даже и не узнал! Как, видимо, никогда мне не узнать, как можно требовать актуализацию паспорта после его тщательной проверки при доставке и после того как дебетовая карта уже успешно активирована соответственно с этим же паспортом. Я сказал, что мне такое издевательство не нужно, я выбрал карту этого банка из-за возможности доставки, которой и воспользовался, на что получил ответ, что по ситуации "направлено обращение в рамках чата". И что надо ещё ожидать. Пока мало. Хорошо, после этого абсолютно предсказуемо не случилось ничего, и я с тем же вопросом написал в чат 17 апреля, где получил ответ - ещё подождать!, а если ничего не произойдёт - написать ещё раз! Чтобы, наверняка, мне снова ещё раз ответили подождать. А потом ещё, и ещё. Ведь я прошу такую сложную услугу, как активировать одобренную и доставленную и имеющуюся на руках карту. Ну а пока, по факту - снова не случилось вообще ничего. Никакого ответа ни на одно из обращений, никакой информации, и до сих пор никакой активации карты. Я не знаю, как можно организовать работу по простой активации одобренной выданной доставленной карты с честно говоря довольно скромным лимитом, с уже проверенными документами, что за месяц не говоря уж о работоспособности карты нет никакой информации, никаких новостей, я сам должен что-то там писать, узнавать, и вот уже на 2 обращения всё что получил - "отправили, ожидайте". То есть - информации ровно 0. Мне теперь страшно представить, как же тогда организована дальнейшая уже операционная работа банка с платежами и прочим.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-04T19:58:19+03:00
Подождем ответ банка.
ПСБ
ПСБ
2025-05-15T11:24:03+03:00
Здравствуйте. При необходимости актуализировать данные, обычно, направляем смс-сообщение об этом. К сожалению, Вам оно не было направлено по техническим причинам. Позже, Ваши данные были актуализированы, дебетовую карту активировали. Касательно кредитной карты. С 01.04.2025г. кредитные карты, которые были заказаны до 01.04.2025г., активировать нет возможности по причине изменения условий. Если вопрос с получением кредитной карты еще актуален, то Вам необходимо аннулировать данную заявку (сделать это можно, обратившись в службу поддержки, либо, сообщив нам в комментариях к отзыву) и перезаказать карту. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,50
средняя оценка
14.16%
решено проблем
4 019
отзыва
3 968
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Доброго времени суток. Хочу отдельно поблагодарить курьера Евгению из города Ульяновска, которая привезла мне карту. Встреча прошла замечательно, она всё объяснила понятно и... Читать полностью

08.09.2026

Детская карта

Оценка 5

Здравствуйте. Я получила детскую карту сегодня. Ждала её недолго. Мне очень понравился дизайн. Спортивная тема мне очень близка. Мне помогли в офисе банка скачать мобильное... Читать полностью

08.09.2026

Все отлично

Оценка 5

07.09.2026 получила карту "Твой кешбек" ПСБ банка в отделении г. Сыктывкар. Все сделали быстро, очередей нет, сотрудник Дмитрий ответил на все вопросы, помог разобраться с личным... Читать полностью

08.09.2026

Оформление карты

Оценка 5

Обращалась в офис банка по адресу переулок Герцена д.2 для выпуска карты жителя Ярославской области. Меня обслуживал главный менеджер по работе с клиентами Ч-ва Антонина А-вна... Читать полностью

08.09.2026

Твой кэшбек

Оценка 5

8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка.  Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про... Читать полностью

08.09.2026

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказал дебетовую карту ПСБ через приложение, выбрал доставку курьером. В назначенный день курьер приехал вовремя — позвонил за час, предупредил. Вежливый, всё показал и объяснил... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка